这是高技术含量的销售,培养期至少6~12个月,即使6个月不出活,我还是会继续扶持他。
我们每个星期都有销售会议。会前我会先与骨干沟通,每次都由骨干带头,谁表现得好谁就先发言。也让他们每个人汇报成绩,汇报下周估计能成交的客户情况,等等。他们全是学理科的,对技术非常精通,又愿意做销售,每个人都有特点。
我个人觉得管理下属非常重要的一点是,我从来不在公开场合不给他们面子,即使指出问题也从来不提当事人的名字。出了严重的问题我会很严厉地私下批评他们,批评完了会和他们一起讨论解决方案。对我来说,下属输了我也就输了,所以,我们是一个战壕的战友。我常常和他们一起在黑板上画图、研究、讨论,我对每个大客户的情况都很了解。
有一个希腊人,非常聪明,特爱开玩笑,很顽皮。有一次顾客打电话来,我就在旁边,他冲我挤挤眼,故作正经对着电话说自己是某某公司,说的是一个竞争对手的名字,讲了一阵才哈哈大笑,把客户逗得够呛。工作上他是个好料子,总能加倍完成任务,给你惊喜,和客户关系也很好,客户都请他吃饭、喝酒。但他在别人眼里有点吊儿郎当,比较散漫,不太守规矩,还是个促狭鬼。他也是团队的开心果,能够很好地调节气氛。当时团队有一名工程师特别严肃,一点玩笑都不会开。这个希腊人就经常逗他,让他也放松一些。有一次希腊人卖给工程师一双鞋,回头还得意地跟我说,那双鞋他穿过,卖的比买的价格还高,笑着说工程师愿意上当是他自己的事。
我很喜欢他,我觉得对他最管用的激励就是刺激他,比如跟他说:“你的聪明劲儿都用在别的地方了,工作上不过才用了三分之一;你要是再多用一点,用到50%,就不得了了!”他在这种刺激下也的确会更努力些。
还有个韩国人,也是绝顶聪明,别人6个月才能掌握的东西,他3个月就掌握了。雇他的时候人力资源负责人说,公司的规矩是不许员工同时经营自己的生意。后来,他说自己在教拳击,我说不影响工作就行。实际上还是有些影响的,比如迟到,或者客户找不到他。我跟他谈过几次,每次都说下不为例,客户的邮件必须按时回复,不能耽误,服务与态度的重要性超过技术含量。每次谈完话他会注意一些,但过一段时间又会故态复萌。
他虽然进入公司时间短,但干活儿效率高,能出业绩,还给了我一些很好的主意。每次我对他的提议都真诚地说,不错,非常好!这个小伙子和那个希腊人完全不同,话很少,但有一句是一句,都很有内容。客户也很喜欢他,因为他销售和技术都行,手脚快,跟客户承诺的东西都会实现,一个人可以完成两个人的活儿。他很正直,从来没恭维我一句话,是个硬汉子。我对他就像慈母一样,主动关心他,他家里的事也会跟我谈,我也给他出主意。