没关系。
不过如果根本不提自己是做保险的,下次就不好找理由接触了。因此最好的做法就是由带我去的朋友隆重推荐一下,请他告诉对方我不是一般的保险业务员,非常优秀,会站在客户的立场推荐产品。而我会恰当表现一下自己,告诉对方我会把客户的事当自己的事对待。我总是在不损害公司利益的前提下尽全力为客户争取利益,我绝不会以自己佣金的高低来推荐产品。我们只要照顾好了客户的利益,客户也一定会照顾好我们的利益。
关键点三,善于创造你的价值
和客户交往的过程中,为什么这些人能够成为你的客户?比如今天你介绍一个人给我认识,这个人为什么要跟我交往?你要主动有所表现。业务跟进有四个点:第一是经常出现,第二是主动表现,第三是留下奉献,第四是最后发现。
经常出现,就是以短信、上门服务的方式出现,在合适的时间、地点出现,一定要以客户接受或喜欢的方式出现。目前是互联网时代,利用电子邮件等电子化方式服务一定要足够重视,因为很多客户平时都非常忙,我们不能让服务变成客户的负担。
关于主动表现,比如说经介绍认识了李先生,我会这样讲:“李先生,深圳1 000多万人口,我们认识了也是老天给的缘分。我这个人没有什么特别的本事,就是培训还做得不错,以后你有员工或者有朋友需要培训,我可以免费来做,保证有效果。”如果你不会培训,也没关系,每个人都有自己的长处,你要学会包装自己的长处。现代营销是酒好也怕巷子深,所以一定要发挥优势营销学的长板理论,经营你的长处。在我看来,理财顾问最好的定位是什么?就是生活顾问,对别人的生活有一些帮助。比如说他父母亲身体不好,小孩教育方面比较吃紧,你都可以努力提供帮助。一定要学会整合资源,最好是利用你的A客户来帮助你的B客户,这也是屡试不爽的招数。另外还有一点,就是我一定会站在客户的立场上,花最少的钱买到最好的东西。我一般都会讲,我们接触久了就知道,现在说再多也没有用。接下来我就会打电话跟进,后面会专门讲到客户跟进。
每个从事营销的人一定要给自己打造一个“绝活”,然后利用你的绝活服务客户,留下奉献,让客户记住你,因为我们卖的产品永远都是副产品,而我们自己才是正产品,故世界汽车推销之神乔·吉拉德曾说:卖产品不如卖自己。绝活可以是打高尔夫球,可以是形象设计,也可以是会做菜,总之要有利于客户,这样客户就会喜欢你,信任你,最后依赖你。当然,绝活最好由你的兴趣发展而来,这样销售的过程就是快乐之旅。我一直认为成为销售高手的前提是:销售必须是一个轻松、简单、快速、安全的过程。我们团队有个黄主任,这方面做得很好,他每年帮客户送挂历,帮客户找礼品,设计服务流程,专门帮客户服务客户,这也是一个“绝活”,就这样他认识了很多客户,业绩自然就不用愁了。
第四章 参加聚会
参加聚会的要点是:第一,要拓宽参加聚会的思路;第二,开发聚会的市场。
通过前面的案例发现,我们要学会借力借势。借力使力不费力,借别人的力跟着一起上。所以做业务的悟性很重要。而“悟”就是要用心,用心才会有悟性。我有一个同学叫胡南,做网络的。我刚开始做保险那一两年,他的情况也很糟糕,根本没有多余的钱,只在我这里买了一个300多块钱的意外险。有一天下午我没什么事,去胡南办公室聊天。过了一会儿,他说晚上有一个朋友结婚,要去喝喜酒。我突然来了灵感,要求跟他一起去,我说我也会给他的朋友送一个红包。他开始觉得不合适,后来看我这么说,也不好拒绝。我想,这个红包很值,我至少可以认识我那一桌的人。所以搞自己的聚会不如参加别人的聚会。
聚会的时候,如何认识里面的人也很讲究技巧。有些销售员参加聚会急于求成,别人以后再也不敢带他去参加聚会了。有一次我带一个新人去参加一个商会活动,当时忘记向新人交代,结果他过去以后到处派名片,别人觉得他很滑稽,弄得我也很难堪。企图心太明显,会让别人对你的第一印象非常差,而第一印象不好,就会对你避之唯恐不及,还会和你交往吗?而我参加那个婚礼,只是认识了我自己坐的那一桌的人,一共8个人,后来却有4个都成了我的客户!
我去了以后,首先在想,这个朋友去聚会,他坐的那一桌,一定是跟他比较熟悉的人,一定都能讲上话,所以我就跟他坐在一起。坐下当然也不能不掏名片,这个度的把握很重要,一般聚会吃到大概七成的时候开始发名片,当然是之前就聊得很开心的情况下。先问问别人是做什么的,敬敬酒,这个时候再派名片就非常自然。派名片的同时要注意一点,并不是每个人都会带名片去的,所以我一般是这样的,带了名片以后,会拿出纸和笔,麻烦对方给我留个电话,这样就有了这一桌人的电话。这个细节很重要。我怎么介绍自己呢?我说我是老胡的朋友,今天和老胡在一起,老胡说刚巧有个朋友要结婚,所以我们一起过来了,因