软件和互联网平台方面的优势，选择从开源的智能手机操作系统Android入手，不到两年的时间就已经收效显著。据高技术产业市场研究公司Gartner的数据显示，Android的市场份额已经从2008年的0.5％提高到了2009年的3.9％，到2010年，Android甚至可望成为仅次于诺基亚Symbian的第二大智能手机操作系统。目前，就连中国移动主推的操作系统OMS，其内核也是基于Android的，中兴也已经推出数款基于该操作系统的手机。
尽管目前谷歌还不能从这款操作系统中获得实质性的回报（除了其自有的Nexus One品牌手机），但凭着其在基于互联网的商业模式构建与运营方面的成功经验和资源，随着移动互联网最终走向收获期，它将赚得盆满钵满。
面对这些全新但实力强大的对手，代表传统模式的诺基亚一方面希望继续发挥自己规模化经营模式的优势，继续做大低成本的智能手机业务，并成立了相对独立的部门，同时作为对苹果和谷歌的回应，分别推出了自己的在线商店和基于Linux的新操作系统Maemo。但是，这些措施能否奏效，还得看它昔日最牢固的合作伙伴、未来转向苹果模式最大的竞争对手：电信运营商。
运营商在眼看着苹果、黑莓这些公司凭借自己的独特商业模式极大地瓜分了其利润后，已经采取更积极的行动来确保自己在价值链中的主导地位。就像软银董事长孙正义（其旗下拥有软银电信）表示的：“作为运营商，你不会只想做个沉默的发售渠道。”由于运营商掌握了整个产业链中最关键的一环—用户资源以及决定为用户提供什么的权力，在回报率的压力之下，它们就可能把更多的环节留给自己，比如中国的运营商已经纷纷推出了自己的在线应用商店。
为了与苹果等模式竞争，那些没有明显竞争关系的运营商甚至有可能走到一起结成强大的应用联盟。中国移动、沃达丰、Verizon Wireless以及软银电信就已经组成一个全球性的联合创新实验室，希望借此发明出可以用于多款智能手机的应用，而不是像App Store那样只能用在iPhone上。一旦这成为气候，就可以增加应用软件的规模效应，还可以为用户提供更多的手机选择。
毫无疑问，这将对所有的手机公司产生不利影响，因为运营商的选择余地将更大。已经有传言称，全球最大的电子代工制造商富士康也将为中国移动提供一款基于联合创新实验室技术的手机。单纯从制造成本的角度看，富士康比其他的手机厂商更有优势。如此一来，随着运营商警惕性的提高和深度介入，很难再有公司能够通过和苹果、黑莓一样的商业模式轻松取得成功。
今后，运营商将不会再像过去那样一味热衷于通过新的技术投资来展开竞争。实际上，这个行业已经有太多的技术和产品，而且还会有更多新的产生，但从总体上而言，人类关于通信和计算最迫切也最基本的需求已经得到了较好的满足，你不能指望3G或4G的投资能很快带来用户消费的明显增加，最多是在既有的蛋糕中产生不同的分法。更有可能的情况是，到4G以后，大多数技术标准都将归于统一，无论你之前是属于CDMA、TD-SCDMA还是WCDMA阵营，到了4G时代，大多数都将被纳入LTE的阵营或其他某种开放的新技术；与此同时，这种开放的技术又将与来自传统IT和互联网等领域的技术进行融合。
由于用户已经成为这个行业的发动机，而用户的需求又如此难以捉摸，仅凭运营商的一己之力已经远远不够。更重要的是，那些用于解决用户问题的技术已经远远超过了传统的电信行业，电信与来自传统IT和互联网的技术变得同样重要，这让运营商更加需要更新自己的技术供应链和知识库。于是，运营商就不得不将更多的精力放在运营本身，并开始重塑自己的赢利模式，以便对这种新的竞争和技术上的融合趋势作出回应，而这将迫使它们将更多的与物理网络的构建与维护有关的工作进行外包，并希望新的合作伙伴来帮助其制定和执行与应用有关的解决方案。
所有这些，都注定将对传统的系统设备业产生深远影响。领先的商业解决方案提供商已经对此作出了反应。以爱立信为代表的厂商开始向服务转型，以IBM、Oracle为代表的传统IT服务商则向电信方面进行了渗透，而思科则野心更大，希望通过既有的和即将进行的一系列并购来完成在ICT领域的全面染指，它甚至已经为此不惜与昔日的合作伙伴惠普及IBM闹翻了。
最终谁能在竞争中占据最有利的位置，则完全取决于其创造价值的多少和进行价值链经营的能力，比如要么像苹果那样在用户层面建立起新的忠诚度和赢利模式，要么像爱立信和IBM那样能够提供行业或跨行业运营的效率。当然，传统的运营商仍然扮演着极为重要的角色，因为它们掌握着用户资源。
这些变化对中兴而言，还是一个全新的话题。短期内它并不具备成为价值链重组者的实力，除非它已经让运营商等潜在