正当梅奥构思他的幻想论题的时候,宾州大学医疗中心的塔特梅耶尔(1Fartmeyer)医生给他提供了一些机会,研究具有语言缺陷的儿童及访问杰西·塔夫特(JessieTaft)医生所负责的儿童咨询处(ChildrenBureau)。在梅奥看来,她“就像哈夫洛克·埃利斯(HavelockEllis)那样坦率和善解人意”。他预计多萝西娅会喜欢她的,而且根据道听途说得来的推测,塔夫特医生会把多萝西娅当做一个合格的心理学者的,并让她在咨询处工作。一个星期以后,塔夫特医生见识了梅奥所独有的临床技巧,并惊奇地了解到梅奥所说的放松是什么意思。他帮助她使一个12岁的儿童催眠入睡。他还对另一个难以管教的孩子的行为作出了解释,认为孩子的情绪表j见通常是为适应某种处境所作出的反应;这样一来,问题在于如何了解那种处境而不是不受欢迎的行为。这就是他的“总体晴境”说。这种学说他于1914年在布里斯班的时候就提出过了。在其阴郁的时刻,了解到美国人欣赏他的想法,了解到自己过去行进在正确的道路上,这些都给他以安慰。
诸多机会有助于在接下来的日子里消除这些阴郁的时刻。塔夫特医生向梅奥提供所有他想要从事的工作,但他无奈地表示他目前不收治任何患者;国家研究委员会主席亚尔克斯督促手下员工向梅奥请教;梅奥自由地与麦克杜格尔通信,就国家福利、社会腐败、北欧人种等坦率交换意见。人们邀请他出席一个晚宴,向社会工作者发表讲话;威利茨正设法为他在煤炭委员会开展的调查安排一个职位。有一天,一名大学教员向威利茨表达了恭维梅奥的话,约翰·杜威也表达了相同的看法。这在梅奥看来,他正成为一群工作人员中的一分子,可以指望得到他们的支持。
他开始对这个世界和他自己持正面态度。他积极锻炼身体,保持身体健康,不忘欣赏漂亮的姑娘。她们提醒他,他是多么爱着多萝西娅。他希望妻子保持良好状态,对生活持积极态度:“亲爱的,振作起来,用库尔(Coue)的方法‘天天向上’——这是一个有益的幻想。”
梅奥明白,他的影响主要来自他讲话以后的讨论会,但是有几个人希望他把想法落实在纸上。威利茨要求他把所提议的研究范围和深度作一份书面报告,拉姆尔也表达了类似的意见。伦纳德·奥斯威特督促他为《人事研究期刊》(jrournalofPersonalResearch)撰稿。所以,梅奥拿起了他经常认为比其他任何东西都沉重的东西即笔杆。
梅奥向威利茨提议,他的研究虽然应该对工业有直接的帮助,但是不要限制太过,以至于只关心行政管理系统的效率,而有损于颇有价值的教育和社会利益。社会科学的某些学派在专门的调查研究不予支持的情况下,就对集体和阶级意识形态详加阐述,他对于这些学派是不屑一顾的。他确信自己是能够把这类调查深入到民主的真正价值中的。针对近期工业民主化的要求,梅奥断言,这些要求错误地把民主等同于多数决定原则。社会要求个人作出道德上的决策(例如选举和陪审团义务)和技术上的决策(例如专业工作)。
“根据公众选举来决定谁将在国会中代表选举人”这是再最好不过了.然而,依靠公民投票来决定伤寒症的正确治疗方法显然是不可取的。如今,有许多人呼吁对工业“民主化”,也存在着许多流行的政治理论,这些呼吁和理论完全没有分清上述两种……决策类型。民主……之产生,首先要保护工业和技术专业免受无知干涉的破坏,其次要确保道德决策由社会大众作出而不是为了社会大众而作出……代表大会和数量上的多数(原则)有可能对自治进行无知的干涉,其程度恰如任何帝王一样……社会的“资本主义”组织……无论其缺点如何……在服务于社会的过程中为保存技能尽了力,为保护历史和职业传统免受无知的暴民政治的攻击效了劳。
对梅奥而言,宪章派运动已经预告了工业社会的缺陷。在当时,这些缺陷已经为许多人所感知,以至于有些人认为这个世界的经济结构将会崩溃,文明将会覆灭。“然而,这种悲观情绪是毫无必要的,”梅奥写道,并发出警告,“我们对文明社会中人性问题的理解至少应该不次于我们对文明社会中物质问题的理解。如果缺乏这种理解,那么整个工业结构就易于被破坏或毁灭。一场世界范围内的俄式革命将会彻底摧毁人类文明。”
那么,人类文明如何达到这个阶段呢?随着社会的工业化,工人的社会地位没有丝毫的改善。在过去,工人拥有熟练的具有必要社会职能的工作,而如今,他们对其工作已失去了决定权,工作当中的重要职能转移到了科学家和金融家身上。在工人变成机器上的齿轮的同时,他们却被给予了一幅拥有更大政治自由的幻景。
当他们发现那些控制其经济命运的机会显然不可挽回地丧失了的时候,工人不怎么关心那种仅限于政党组织中投票权的政治自由,这是一点也不奇怪的。就目前来看,工业研究必须从心理学的角度来开展……研究者必须发现社会中的这种发展及