个没有文化的老太太：“你有配偶吗？”老太太说：“你是问我有没有买藕吗？”结果闹了个笑话。
一位大学生毕业分配到一家工厂，起初很得领导赏识，但好景不长，不到一个月，车间主任就对她越来越冷淡了。原来是大学生讲话爱用术语，什么“程序化”、“控制论”、“结构定向”等。而车间主任是中专毕业生，最讨厌别人在他面前咬文嚼字、卖弄学识。这位大学生无形之中触到了领导的“自卑感”，使自己处于不利位置。
说话时还要看对方的身份职务。对不同身份职务的人交流要用不同的方式。下对上、晚对长、生对师、普通人对于有名气地位的人等，不应当也不必要表现得屈从、奉承。但在言谈举止上也不要过于随便，应当表现得更加尊重一些。
一般来说，在不是十分严肃庄重的场合，身份较高的人对身份较低的人说话，越随和风趣越好；而身份较低的人对身份较高的人说话，则不宜太过随便。
比如平常到餐馆吃饭，点菜时问服务员：“你们这儿的海鲜好不好？”服务员肯定是异口同声地说“好”，因为她们的身份职务只能这样回答。这样的提问就不恰当。可以换种方式问：“今天有什么海鲜？”或问：“你们这儿什么海鲜最好？”这样问，就方便服务员为你做参谋。
2.看对方的性格和心理状态
性格外向的人善于言谈，乐于交往；性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格开朗的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，就应注意分寸，小心用词。
一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“不能。”又一次，另一个学生冉求又问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“干吧！”公西华在旁听了疑惑，就问孔子：“两个人的问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，所以来请教。”孔子解释说：“冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。”所以，谈话也要看对方的性格和心理状态。
不同的人在不同的情况下有不同的心态，有时候不会从外部明显地表露出来。这时，作为表达者，就应当洞察对方的心理，以便进行有效的交流。
有一次，某大学几个即将毕业的研究生到某机关去联系毕业分配。接待他们的年近六十的局长解释说，机关的许多部门编制有限，个别的可以考虑接收，几个人都来就不好安排，因为名额很少。听了这番话，一位女研究生感叹：“有些老家伙早该离退休了，老是赖着不走……”这么一说，老局长的脸色变得很难看。老局长整天为离休的事情发愁，而这时听到如此嘲讽，心里是何滋味！
这就是没有注意到对方心理状态而导致说错话的典型例子。
言语交流中还经常会有“言者无意，听者有心”的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会发生意想不到的问题。《红楼梦》第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女：“你这不成人的小蹄子！你是个什么东西，来这园子里头混搅！”这话正好被黛玉听到，她误认为婆子在骂她，于是大叫一声道：“这里住不得了！”直气得“两眼反插上去”。婆子的话本来是不让外孙女到大观园中来，但黛玉却不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生误会。可见，同样一句话，不同的人听来感受是完全不同的。
所以，我们说话时一定要看对象，注意对方的心理状态，观察对方的性格特点，尽量避免说话时伤了人。
3.看对方以及在场者与自己的关系
在说话时，不仅要看交流双方的关系有什么特点，而且还要考虑双方与第三者、第四者的关系。因为两人之间的交流信息有可能在其他场合传播给第三者、第四者。我们说话时一定要经过考虑，以避免招惹一些不必要的麻烦。
某个男生拿了某同学的随身听不还，老师严厉地批评了他，后来他变好了，没再发生类似的事情。临近期末，他有些不放心，怕老师在成绩单的评语中提及此事。一次闲聊中，他突然问：“老师，我现在变好了，会不会在评语中给我来上一笔？”老师本来可以直言，但还有几个同学在场，不便明说，又不能不说。于是老师随机答道：“难道你和其他同学不一样吗？还想让我给你写得更好一些，是吗？”说完，老师笑了，那位男同学也心领神会了。
这位老师说话的分寸把握得就非常好，这样的老师怎会不赢得学生的热爱呢？
一定要表现出对他人的足够尊重
也许有人会想：“沟通不是太难的事，我们每天不是都在做沟通吗？”如果从表面上来看，沟通是一件简单的事，每个人的确每天都在做。它像我们呼吸空气一样自然。但是，一件事情的自然存在，并不表示我们已经将它做得很好。由于沟通是如此“平凡”，以致我们自然而然忽略它的复杂性，也不肯承认自己缺乏这项重要的基本能力了。如果我们有意成为一个更成功的沟通者，那么必须意识到：虽然沟通看起来很容易，但是有效沟通却是一项非常困难和复杂的行为。从某种程