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第26章 谈判中的心理学,讨价还价智慧大(2)(3 / 3)

、脸色会发现游说对象的心意变化,依此调整使之相应。如果游说对象厌恶游说者提出的某事,就马上转换话题,以免产生差距,使游说对象与游说者难以达成共识,难以产生认同。若游说对象对游说者所提出问题产生恐惧心理,表现出害怕之情,也应放弃这部分言辞。但是,在特殊的游说情况下,需要威吓游说对象,则应夸大这一点。

灵活有效地利用手中的“王牌”

谈判的双方,往往都握有一定的王牌,要善于利用手中的“王牌”,不断发动攻击。懂得利用“自己手中的王牌”,来交换“对手手中的王牌”,从而实现由“自己的让步”向“对手的让步”之间的转化。

第二次世界大战爆发之前,日本石油进口的80%都依赖于美国。也就是说,美国手中握有一张对日的“超强力王牌”。1941年7月,日本陆军占领了当时的法属印度。对此,美国立即采取了“全面禁止向日本的石油出口及冻结日本的在美资产”的政策。这是一张对日谈判的“超强力的王牌”。当然,对于美国来说,也有其他一些“王牌”。比如说,继续向日本出口石油,通过外交声明的方式,来要求日本从印度以及中国撤退——这是比较温和的“王牌”。而事实上,美国一开始就摊出了这张“超强力的王牌”。因为日本想要解除美国对日的石油出口禁令,就必须选择从印度、中国撤退。面对美国的这种强硬姿态,日本并未作出让步,而选择了“狗急跳墙”式的对关宣战。

一方面,美国人清晰地了解了手中所握有的王牌,并且进行灵活有效地使用,其震慑效果十分突出;另一方面如果当时的日本人更多地习惯“王牌交锋”的外交策略,学会灵活有效地利用手中的王牌进行谈判,战争可能不会来得如此之快。

商场如战场,在激烈的战场上,谁能在漫天黄沙中瞄准对方,谁就有了抢先扣动扳机射击对方的机会;谁能在对方消耗殆尽的时候,仍然有“杀手锏”留在背后,谁就能赢得战场上的最后胜利。所以,聪明的指挥员在排兵布阵的时候,总是要留一支最强的部队做预备队,绝不孤注一掷将老本全部压上,提前把手中的兵力用完,常胜将军的手中永远留张“牌”。在谈判中,灵活有效地利用手中的“王牌”,就可以掌握主动权。

商人无论足在商业谈判,还是项目合作,都要运筹帷幄,如同战场上的士兵,假设头上不戴“头盔”,手中没有“盾牌”,那显然是在找死。虽然在谈判中可能取得双赢的结果,但所谓双赢一定是双方较量过后,在各自底线和共同利益之间找到的交叉点,是基于双方都有达成协议的诚意才会出现的结果。任何一方都会力求己方利益的最大化,所谓“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”。所以,谈判也是一场没有硝烟的战争,要想赢得这场战争,必须“鸡贼”一点,当然,你的“鸡贼”不要让人家看出来。

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