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第33章 调查访问中的心理学方法(3 / 3)

时改变访问谈话场所,以矫正其不良心理状态。

2.陌生场所对访问对象的心理影响

人在陌生的场所中,容易产生拘束感,情绪紧张,言谈举止谨慎。访问对象到了不熟悉的公安机关、单位领导办公室、保卫部门或专案侦查临时办公地点等陌生场所,加之严肃的谈话气氛,会使其产生心理压力,处于紧张被动的局面,甚至有的访问对象认知活动的能力降低,不但说话拘束,言语表达不当,而且容易对有的事件情节记忆不清,或全部遗忘,这就达不到访问的预期效果。所以,除特殊情况需要外,一般不选择这种谈话场所。

所说的特殊情况需要,一是访问对象安全和保密的心理需要。即他们所提供的材料涉及周围的人和事,有的涉及某些领导,怕遭到打击报复,有心理负担。所以,需要在另外的场所,单独进行访问才能吐露真情。也有的访问对象是受害者,提供的材料涉及自己的名誉、家庭关系等,在熟悉的场所谈话有心理负担,这也需要在另外的地点,单独进行访问。二是访问对象与访问事件或犯罪分子有牵连,在熟悉的场所谈话,既怕丢了面子,又有侥幸心理,不肯吐露真情。这就需要将其找到陌生的保卫部门或公安机关进行访问。借执法场所的严肃性,使其产生心理压力,认识违法犯罪、知情不举、包庇犯罪的危害性,进而划清界限,提供真实情况。

(二)参加访问人员对访问对象的心理影响

人们在交往中,人际关系的状况,直接影响到他们的心理活动。所以,参加访问人员与调查访问的人、事、物之间的关系和联系,参加访问人员在访问对象心中的地位、信任程度等,都会对访问对象的心理活动起着重要的影响作用,并影响着访问的效果。

1.参加访问人员的威信对访问对象的心理影响

参加调查访问的人员在访问对象心目中威信高,是其敬佩信赖的人物,对其有着精神感召力,访问的心理接触就容易感情融洽,访问对象在敬佩信赖的心理作用下,对访问提出的问题也就容易持积极态度,并如实提供情况。反之,参加访问的人员在访问对象心目中威信低,信不过,访问对象就会避而远之,不愿提供情况或拒不提供情况。所以,选派调查访问人员时,要考虑其在访问对象心目中的威信状况,这样,访问才能达到预期的效果。

2.参加访问人员的人数对访问对象的心理影响

调查访问过程是访问主客体进行心理接触、沟通思想、交流信息的过程。双方都在积极思考,不断地进行分析、判断,以回答对方的问题。参加访问的人多了,访问对象面对众多的人回答问题,就会有拘束感,增加心理压力,影响思维的系统性和表达的完整性。无关人员参加访问,不但会使访问对象注意分散,而且容易因考虑人际关系而对访问工作有所影响。因此,为消除这种心理障碍,访问最好单独进行,一般参加访问人员以两人为宜。

3.家庭成员旁听对访问对象的心理影响

由于每个家庭成员的社会经历、政治态度、事件与其利害关系不同,对访问的态度也就不同。所以,家庭成员旁听的访问,既可能起积极作用,也可能产生消极影响。

积极的作用是指家庭成员在场,能使访问对象减少陌生感,缓和紧张情绪,减轻心理压力,增加勇气,提高思维、回忆和表达的效果,把感知的有关问题讲清讲全。特别是访问儿童时,家长在场,协助引导,及时排除心理障碍,不但有利于访问顺利进行,而且为获得系统完整的访问材料提供了条件。

消极影响是指家庭成员在场,可能会给访问对象如实提供情况增加心理障碍,干扰访问顺利进行。如有的家庭成员对访问缺乏正确认识,或访问的事件与其有利害关系,他们不愿意或害怕访问对象提供真实情况。访问过程中常用暗示、插话、转移话题、喧宾夺主等方式进行干扰,企图避免和阻止访问对象吐露真情。遇有这种情况,应先做好家庭成员的思想工作,然后再进行访问。或改变访问谈话地点,脱离其家庭成员的影响,让访问对象在不受外因干扰的情况下,回答访问提出的有关问题。

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