司的健康稳步发展。
二、明确经营指标思想,是提高经营质量的首要前提
众所周知,财产保险经营的核心和最终目的是实现利润最大化,也就是我们通常讲的要赚钱。但是效益从何而来?当然只能通过方方面面的工作去实现。在市场经济条件下,财产保险的同业竞争日趋激烈,对经营目标提出了更现实、更直接的要求,任何一家公司在财产保险的经营中,都表现出了鲜明的商业色彩,无论从经营思想、经营策略、经营方式,还是业务承保和理赔质量,都注重效益的综合考虑和测算、分析及评价。所以说,对财产保险的经营而言,注重质量、讲求效益的观念已开始扎根于经营者和管理者思想之中,反映出人们对市场经济的深度认识,体现出商业保险公司的本质特征和内在要求。从兰州地区来看,财产保险市场的发育与沿海开放城市相比还有一定差距,支撑经济的工业企业和商贸流通企业效益下滑,亏损面加大,给财产保险业务的发展带来了一些不利的影响。那么,如何在这种环境下,变被动为主动,搞好财产保险的经营,实实在在地把效益搞上去,的确是一个需认真思考和对待的问题。经过几年的摸索和实践,我认为,经济落后地区财产保险业务的发展和经营,不仅需要领导者和管理层有良好的心态和思想准备,更重要的是要牢牢把握市场空间,看到有利的一面,把握商业保险公司的性质和特点,坚持一切从实际出发,牢固树立“业务要发展,管理要加强,经营要规范,效益要优先”的思想,并在提高素质、规范管理的基础上,把实现利润最大化作为考核经营质量的最终目的。这几年在这样的经营思想指导下,太保兰州分公司财产保险业务在人员少、网点少、市场经济环境不景气的情况下,坚持眼睛向内,求真务实,克服困难,面向市场,保持了稳定发展,连续五年实现年人均利润贡献率6%以上。实践证明,财产保险的经营质量的提高,必须有好的经营思想作指导,也就是说,企业的一班人不能因为外部条件的限制和影响,忘记和偏离经营方向,不能以牺牲企业的效益去搞不规范和冒风险的经营。
但毋庸讳言,由于受计划经济的影响和传统观念的束缚,长期以来财产保险形成了传统的粗放经营管理模式,一些单位的经营指导思想出了偏差,主要表现在:一是习惯保费总量扩张性的粗放经营,重保费规模、轻质量效益的思想观念较为普遍,基本上走了一条数量扩张的路子;二是缺乏对人均利润、利润率、经营成本、险种结构等方面的综合考虑;三是对商业保险公司内涵的认识比较肤浅。基于上述情况,我认为,财产保险的经营必须在摒弃传统观念和经营方式的同时,确立正确的经营思想,处理好规模与效益、发展与管理、竞争与服务的关系,通过扎实的努力,促使财险业务稳步健康地向管理规范型、质量效益型方向发展。
三、防范化解承保、理赔风险。是财产保险提高经营质量的一项长期任务
大家知道,保险业的风险是多方面的,要提高财产保险的经营质量,我认为主要是防范化解承保、理赔中的风险,从目前看,主要集中表现在以下几点:(1)承保风险;(2)分保风险;(3)单证管理风险;(4)电子化风险;(5)理赔风险;(6)决策风险。目前在分支公司财产保险的经营中,大量的、经常遇到的仍然是承保、理赔风险。