戴尔向来都是很重视“关系”的,比如他们与员工之间的关系、与顾客之间的关系,它都会处理得很好。而它与供应商之间的强力结盟关系,更多地反映出它想通过结盟来达到共同目标的意愿和能力。
戴尔与供应商的结盟是从顾客那里得到的启发。顾客在购买戴尔的产品时常常说:“我们不会动手碰电脑的,因为那是你们的工作。我们只是想获得电脑系统和好的支援服务。”
于是戴尔意识到他们也应该寻找能彼此互补的合作伙伴,来支援他们的磁盘驱动器、存储器和显示屏。但是简单地与其他企业的合作,并不能完成戴尔在结盟上的任务,他们的直接模式——与供应商结盟——才显得更加有意义。
戴尔与供应商建立合作关系的时候,双方会就合作的内容和品质达成协议。戴尔会向供应商解释明白什么是直销模式,这样的模式会给供应商带来什么好处;他们所创造的是什么样的商业运作模式,这种模式怎样有效地把供应商的产品、零件、技术和服务,迅速推广到庞大的市场上。这样一来,供应商就很愿意和戴尔直接合作,为它提供更加专业的技术。在顾客方面供应商也是可以获得极大的好处的。
由于戴尔是直接与顾客接触的,因此不论顾客的需求怎样变化,戴尔都能及时地向供应商反映,以便供应商及时调整产品生产,甚至是原材料的输入。这些都是其供应商无法从其他同行公司获得的好处。比如他们可以通过销售情况和库存情况,了解顾客目前的采购方向是什么;现在大约有多大比例的顾客已经偏爱液晶显示器。他们还可以通过员工的观察,看出这些变化是发生在哪些特定的人群或者还是整个市场的变化。戴尔根据他们的市场掌握这些情况,分析清楚市场的走向,然后提供给供应商。供应商就借此针对顾客的需求迅速调整产品战略,这样一来,他们不但可以改变自己的库存,戴尔也从中受到了很大的优惠。供应商都普遍认为这种即时的信息回馈,对他们是无价之宝,减轻了他们因为库存而导致资金的周转困难和市场走向的迷茫。
戴尔这种快速把新产品推到市场上的直接模式,让他们的供应商凭借新的科技,在竞争激烈的市场中快速拥有了自己的一片立足之地。
戴尔的成功源于他对自我局限的认识,唯有通过合作才能创造更好的价值。也正是因为找到了新的合作伙伴,壮大了自己的力量,才使自己摆脱了瓶颈,获得了巨大的成功。
强和弱本身就是相对的,没有谁或者是企业是绝对强大的,在面对不同事情的时候随时变化着。
所以,如果要使自己立于不败之地,就应该有一种洞察环境的能力,这样才能及时调整自己的思想和行动,也只有这样的人才能在社会中如鱼得水、八面玲珑。
组建常捷军:借鸡生蛋,无本生利