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第53章 缩短与下属的心理距离(1)(2 / 3)

种任务,明确地排好先后顺序;工作太忙,则能量才用人,把某些工作权力下放给下属。

有一位公司总经理曾说:“我把一天8小时,当做24小时使用。”身居上层或下层领导地位的人,至少也应该把一天的8小时作为16小时来使用,以便腾出与下属交谈的时间。

在同下属交谈的时候,一定要让他们自己找出完不成任务的原因,并且让其思索将来怎样做才可以改变落后局面,使他们养成一种为自己为组织都应该独立思考问题的习惯,这样就可以逐渐地把下属培养起来。

要使下属养成独立思考问题的习惯,领导就应当给予如下三种帮助:

第一是解除下属的偏见。在企业里工作的人,都不免对领导或同事抱有偏见,或者是困于常规或固定观念而不能发挥创造力。上级经常与下级交谈,做思想工作,就能解除下属的偏见或其本人的固定观念。

第二是让人树立信心。领导与下属交谈,可使下属在工作上产生信心,这不只限于眼下承担的任务,也可以让他们在市场分析、处理干群关系或电子计算机等方面满怀信心地去发挥才干,通过这样的锻炼,使其进一步成长起来。

第三是注意不让下属徒劳。任何企业都有种种妨碍人们圆满完成任务的阻力。越是大规模的企业,越会在某种程度上出现官僚机构,重重设障,使人难以发挥才干做好工作而陷于苦恼之中。此外,还有些人对企业的政策不满从中作梗。在这样一些情况下,若让没有足够权力的下属去负责处理这些问题,只能是到处碰壁徒劳无功,反而会使他们抱怨沮丧,影响他们的进步。这时领导就应该启发下属正视企业的现实局面,让他们耐心等待能够改变这种局面的时机。总之,领导必须与下属交谈,通过交谈可以使下属放开眼界产生信心,同时领导也能从交谈中得到种种启示,有助于自己的成长。

一个人想要搞好工作取得成就,在工作当中难免会出现这样或那样的差错,其实这也是旨在完成最终目标的一种投资。有过失败教训的人,从中学到的东西,很多是垂手可得的经验学不会的,而且他本人会比别人加倍努力去争取扭转其失败造成的落后局面。这种人在努力挽回影响的过程中就可以迅速成长起来。如果一朝有失就被踩在脚下不得翻身,这种企业里的职员,就会变成谨小慎微但求无过的活道具。偶有失误便求全责备加以惩罚,这不单是失误者的悲剧,对企业来说也不可能培养人才,即使培养出来也将纷纷离去,这种做法只能给企业造成巨大损失。

要考核干部,至少需要一至两年的长期观察,而且要全面地衡量其工作效果。譬如某个人执行决议时,由于处理或判断不当,忽略了其中的特定问题,但对他在此期间做出的全部成绩,仍应给予公正的评价。一个职员在处理或判断问题上犯了错误,立即采取惩罚措施,对企业没有任何好处。最妥当的处理方法就是坦率地与该职员交谈,通过交谈使其本人认识到自己在判断或处理上的缺点。有了这种认识,他就会产生挽回失误的强烈愿望,这样,这个职员的才能就会大大提高。

在干部重犯过失或再度失误之前,应当采取察看态度。如果只犯一次错误便毫不宽容,干部的更换势必频繁,领导岗位的稳定性和连续性将无法得到保证。人们经常处于这种局势下,从事工作的心情就如履薄冰,无意进行任何创造,自然也不会取得什么成绩。

总之,对待犯错误的人,需要严肃,同时也需要宽容。然而,对于那些争权夺势的人,或者热衷于结党营私的干部,领导上则需要采取断然措施,以便保持企业的整体气氛。

(4)善于解决下属的后顾之忧

某团政委善于做下属的思想工作,有件事对他做好工作启发很大。一天,一个急得满嘴是泡的干部找到他,说妻子、女儿因家乡房屋动迁而失去住所,想请假回去安排一下。因当时人手较少,政委不想马上准假,就以“个人的事再大也是小事,集体的事再小也是大事”进行开导,鼓励他安心工作。不想一下子气哭了这位干部,说:“这在你们眼里是小事,可在我眼里是天大的事。我老婆孩子连个住处都没有,我能安心工作吗?”一番大实话,震动了政委,引起了他对“大事”与“小事”的辩证思考,从而改变了工作方法,尽心尽力为下属分忧,大大调动了下属的积极性。

人们必须首先具备衣、食、住、行等基本生活条件,才能从事政治、经济等活动。下属的生活状况直接影响着他的思想活动、精神状态及工作效率。一个高明的领导不仅要善于使用下属,更要善于通过替下属排忧解难来唤起他内在的工作主动性,集中精力,全力以赴地投入到工作上。这是调动下属积极性的重要方法。怎样做好这方面的工作呢?一是情况要明。领导要善于摸情况,对下属尤其是生活较为困难的下属的个人、家庭情况要心中有规,通过查阅档案、个别谈话、家庭走访掌握基本情况。二是关心要诚。领导应从事业出发,实实在在、诚心诚意、设身处地地为下属着想,体贴关怀,排忧解难。特别要注意几个重要时机:下属出差,要帮助安

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