在企业进行贸易往往需要大量的沟通来了解对方的业务情况。员工与管理者，管理者与最高领导者的沟通，每个环节都会有重要作用，一旦中间环节沟通有误，可能会造成一些不利影响。也因此，在现实的经济生活中沟通成本越发显得重要。
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答道：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞；第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事并不像它看上去那样，”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以，有些事并不像它看上去那样。”
确实，发生在我们身边的事情，有时候它们的表面并不是它们实际应该的样子。只有通过有效的沟通才可以弄清楚事情的真相，校正自己在某些方面的偏差。曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。其实在经济生活中也是这样，在时间就是金钱，效率就是生命的经济界和商品生产活动中，沟通往往会给自己带来效率和利润。
的确，在人与人的沟通中，由于双方的经历、习惯、成长背景、性格，包括价值观等多方面不同，沟通的有效性大打折扣。而事实上，我们的沟通方式是发出信息者按自己认为对方会明白的方式传递给对方，包括用文字、身体语言来传递。接收方会对收到的信息进行解码，这就会出现发生解码出错的机会。平心静气地聆听、提问、再证实，这是保证良好沟通所必需的。不过，我们在沟通中经常带有太多的假设与猜想，太多的个人情绪，这是对沟通极为不利的。
在现实的商业活动中，我们常说的有效沟通就是企业把大量的企业及产品的有关信息准确、迅速、有效地传递给消费者。也因此，这就要求企业在保证投入最佳经济效益的原则下，准确迅速地把握消费者心理展开宣传，选择媒体以及对其具体运作进行有效控制。因为它们关系到企业所传播信息的可信度、说服力，受众对产品以及企业的认知，甚至最终关系到宣传在市场上能否取得成功。
准确掌握消费者的心理活动，才能制订出有针对性的广告，以及其他宣传方式。沟通的前题是了解，这一点始终都不会改变的。
经济学指导你的生活：
市场经济中，买卖双方交易的达成都必须要经过细致的沟通和信息交流。沟通的质量往往决定着交易的成败。所以，经营者一定要重视沟通成本，让每一笔交易在沟通中达成最好的成交效果。
省下的部分就是利润——成本最小化
经济上的以小博大往往成为很多人追求的目标。特别是经济生活中的经营者和生产者，他们常常把这种利润模式作为自己的发展之道。经济生活中，很多人常常苦于资金短缺而追求生产成本或者经营成本的最低化。其实，这就是经济学中的成本最小化。
通常来讲，企业实现利润最大化策略分为两个步骤：第一步，选择最有利可图（带来最大利润）的产量；第二步，对既定的产量实现成本最小化。我们现在要讲第二步。
在经济学领域中，成本是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的人力、物力和财力等资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。
成本作为生产中的各项费用支出，是商品生产的“投入”。借助成本可以反映企业经济活动中“投入”和“产出”的关系。它也是衡量企业生产经营管理水平的一项综合指标，因为它可以反映企业劳动生产率、设备利用率、原料和劳动力的消耗状况、生产技术和经营管理水平。在产品价格不变的情况下，成本下降，利润就可以提高，企业经济效益就可以增加，社会积累也可以增加。
利润一直是支持企业发展的最大动力，也是企业追求的最终目标，一直以来，如何获取利润是备受关注的话题。通常对于企业来说，利润就是赖以生存的生命线，企业的每一项举措都是为了增加利润，企业的存在就是为了赢利。
经济的活动中，影响赢利程度的重要因素就是成本费用，获得同样的收益时，你付出的成本越多，自然赢利就越少。因此成本最小化成了现代企业管理中的重要思想。