些东西。”她们正在后悔当初的冲动购物行为,为今天的生活带来麻烦。可今天她们手中的购物袋中也可能就是日后的废品。事实的确如此,许多人并不真正清楚他们为什么购物,他们为什么一定要拥有这些东西。真是看见了第一反应就是想拥有,有了以后,没过多久就弃在一旁,然后接着买新的。
冲动购物不是女人的专利,只是女性比例高一些。周先生已工作5年,3年的网购让他花去了16万元,他买了很多电子产品,每出一款新的手机呀相机呀,他都忍不住想买,何况网上支付这么便捷。另外,一些模型玩具也是他购买的对象。最近他查了自己的支付宝账单后惊讶地发现,过去的一年他买了59个玩具共花了近9万元。“我都不知道是怎么花掉的,”周先生说,“我终于知道为什么毕业5年了还没攒下钱,终于知道我家柜子里抽屉里那么多没用的东西哪来的了。”作为商家,当然喜欢冲动型消费的人,并希望他们越冲动越好,所以,商家经常会耍一些小手段,他们可以通过购物环境的布置,给顾客造成一种心理错觉,从而形成冲动消费的氛围,比如:暖色的灯光、动感的音乐、迷人的芳香……都是商家为刺激消费而精心布置的。商业专家潘好龙认为:“培养消费者的消费冲动,是现在众多商家努力的方向。”
另外,通过商品组合也能勾起消费者的购买欲望。很多情况下,一个单件装饰品卖不出去,但商家把若干个装饰品连同家具摆放在一起,营造出一种气氛,消费者就会忽视掉商品本身的价值,而为了追求商品所包含的生活方式,不惜重金。
面对众多商品的诱惑和商家的手段,我们在逛街时必须保持清醒、机警并以平常的感觉进行购物。一次逛街的行程可能成为一次被掏空钱包的经历,尤其是那些不懂节制的人更可能会大出血。不要让购物使你元气大伤,如果稍作计划,你完全可以避免冲动购物。
别跟着羊群走
大多数人喜欢的就是好的,别人都做的我也得做,比如:别人都考研,我也得考;别人都穿这个牌子,我也要穿;别人都买股票,我也得买;别人都投资房产,我也不能落下;这就是从众心理,也是一种比较普遍的社会心理和行为现象。通俗的解释就是“人云亦云”“随大流”;大家都这么认为,我也就这么认为;大家都这么做,我也就跟着这么做,这也就是羊群效应。
在一群羊前面横放一根木棍挡住羊群的去路,领头羊先跳了过去,接着第二只、第三只也会跟着跳过去。然后,将木棍子撤走,剩下来的羊,走到原来放木棍的地方,仍然像前面的羊一样,向上一跃,就像跳过木棍一样,尽管那木棍已经不在了。羊这种动物都是成群生活,只要三只羊以上,就会出现一只头羊,不论这只头羊走到哪,其他羊都会跟到哪。有一群羊,找不到水草,饿了好几天,突然有只羊向一个方向跑去,另外的大部分羊不管那只羊为什么会向那个方向跑,都会跟着一起行动。结果有两个:要么它们得到了水、草,要么它们什么也没有得到。羊群是一种很散乱的群体,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他羊也会不假思索地马上跟着。
经济学里经常用“羊群效应”来形容一个人的从众跟风心理。这种从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。一些推销人员经常可以利用人们的这种从众心理来促成交易。比如,推销人员可以对客户说“谁谁谁都买了这个东西”,或“你们单位的谁谁谁给他妈妈就买了一个”“刚刚楼下的就买了一箱”。事实上,“大家”是否真的都买了,是不可验证的,也是不重要的,对消费者来说,只要说到“大家”这两个字,就可以激起他们的购买欲望。
有位养生用品的推销员,在公园中向一群老年人推销养生保健鞋,将其功效说得神乎其神,说只穿其鞋,不用吃药就可以治所有的病。起初大家还都在看,突然有位小伙子凑上前来说:“这不是我爸前几天买的那种鞋吗?我要再买一双送给我岳父,我爸说效果非常好。”另一个人说:“真的吗?那我也买双给我妈。”这人一边说着一边掏钱给了推销员。许多老人纷纷购买。有些人明明用之无效,甚至出现不良反应,只因看了别人都买,自己不买很丢面子,便花了五百元买了一双价值只有几十元、而且起不了保健效果的“保健鞋”,别人向其咨询,只得含糊其词,结果让周围的一些人也同样受骗。等到人人一齐说受骗,已经晚了。推销员为了把产品忽悠出去,说话的那个小伙子,还有第一位掏钱购买鞋的人都是托儿,利用的就是消费者的从众心理。
这种跟风盲目购买保健品的现象在中老年消费群体中非常常见,不少老年朋友听说深海鱼油可以预防和治疗脑血管硬化,结果吃出了胃肠消化不良;有些老年朋友听说蛋白粉可以增加营养因而“天天吃”,结果却吃出便秘与积火。保健品虽然不是药品,但是效用也是因人而异的,别人都买的不一定就是最好的,适合自己的才是最好的。
羊群效应时常发生在我们生活周围,形成了周围的人都在做的事情,就应该效仿的观念。在有些情