你对该项欲望得到满足的主观评价越来越低,这似乎仍然是边际效用递减规律在起作用。某些诱惑下购买的物品慢慢地越来越无味和无趣。对于消费者而言我们就要量力而行了,有时候贪多不见得是一件好事,适合自己的才是最好的。
消费者购买物品是为了从消费这些物品中得到效用,消费者愿意付出的价格就取决于他从这一定数量物品中所得到的效用。比如,暂时短缺一件衣服,即使这件衣服没有折扣,你也会购买的。如果你衣服不缺少,可能只有很低的折扣才能吸引你。也就是消费物品的效用大,愿付出的价格高;效用小,愿付出的价格低。也正是因为这样,人们才需要有多种多样的物品需求。商家也会不断创造多种多样的物品,来满足多种多样的消费需求。
满足感也有折旧率的
人的满足感就是自己的需求变成了现实之后,精神上的宽慰和满足。德国经济学家戈森研究欲望与享受的相互关系及变化规律,他提出一个人的欲望强度会随着欲望的不断满足而递减。因而浪费某种物品感受到的享乐,也因欲望的不断满足而递减。因此推导出边际效用递减规律。这个规律告诉我们,人们的满足感会随着一点一点的填补而打折扣的。
为了赢得更多的消费者,获得更多的利润,对于商家而言顾客就是自己的“上帝”,是掌握自己生死大权的人。谁赢得了顾客,也就赢得了市场,谁就能在激烈的市场竞争中生存下去。为此,任何一个商家在任何时候都不能忽视对顾客满意度的调查,并将其视为自己的头等大事来抓。因此,要想获得较高的顾客满意度,就必须投其所好,抓住顾客的消费心理。事实表明,对于消费群体来说,单一的产品无法满足现在消费者的需求。
赵总经营一家食品企业,以生产各类面食为主,该公司在20世纪80年代就成立了。主要生产速冻饺子,很受大家欢迎。由于公司成立得早,也成了老品牌。在那个年代能吃上速冻饺子还不是容易的事,许多人在商店里看见了都买不起。所以,老赵的饺子销售一直很好,许多有钱人是他的忠实顾客。随着经济的发展,人们的生活水平也提高了,吃饺子是稀松平常的事了。从那时开始,老赵的饺子销售量一再下滑,由于原料成本和辅料成本不断提高,导致销售在倒闭那年减少近40%。关键是,公司所生产的产品只有一种,太过单一,而他们生产的产品,外面已经有很多厂家在生产和销售了,而老赵近几年没有新客户递增,而老客户部分没增量相反减量,甚至还有一些跑去别的厂家拿货,导致公司的销售业绩快速下滑。一些从老赵这批发饺子的零售商说:“顾客都反映你公司的饺子不如以前好吃了。”老赵还纳闷呢,一直都是一个配方呀,怎么会不如原来好吃呢?其实在过去十年中,人们很少吃到速冻饺子,所以吃速冻饺子比较新鲜的同时也是满足了一种享受。但随着时间的推移,各种品牌的饺子琳琅满目,人们对这饺子的欲望得到了满足,需求量自然就会下降。而其他品牌都推出了新的商品,比如速冻烧卖、奶香馒头等等。老赵这单一的产品自然就失去了市场。
随着饺子成为家常便饭后,人们吃饺子的欲望得到了满足,饺子也没过去那么吸引人了。可见,商品的多样化,常常被消费者视为商家竞争实力的象征。商家的商品种类越是丰富,消费者对其的认可度越高,反之则越低。因此,几乎所有商家都在想方设法满足消费者对商品的多样化需求,让消费者尽量能够感受多种体验。
在现代社会,物质生活产品的极大丰富使人们的生活水平得到了很大提高,摆脱贫困使人们能够更好地享受生活的美好。人对物质的消费属于感性消费,决定顾客购买的因素有很多,不单是产品本身的作用。多样化的追求就要求商家多动脑筋。社会发展到今天,人们自然不会觉得吃饺子是一种奢侈,而是对其他物质享受要求更高了。
每个人获得满足感的标准不一样,有什么样的标准就有什么样的需求,标准高需求高,标准低需求自然低。随着经济的发展,压力的增大,物质的诱惑也许能弥补一些人们的心理空虚,所以,出现了许多越来越热爱物质的人。他们手机频繁更替;新兴电子产品一个都不少;对名牌服装、化妆品如数家珍;为了购买一件心仪已久的衣服不惜花掉一个月工资。在商场、超市一浪高过一浪的打折狂潮中,年轻的人们更是成为购物的生力军。
他们希望拥有高品质的物质生活,一切向名牌看齐,享受物质带来的满足感和成就感。物质能给你带来满足感和安全感,能够填补寂寞,使人得到快乐。而物质给人们带来的满足感只是一时的,戈森定律告诉我们,如果只是单一的物质追求,当物质得到满足后,随后而来的则是失落感。
戈森认为人们的欲望很多,—个人想要得到多方面的满足,就应当善于安排,合理消费。在生活中,任何一种事物的生命都只能在一定的范围之内才能健康、强壮和多产。因此,一个人如果不给自己的生活画出一个范围,那他就会失去自己的幸福感。不仅物质会给人们带来满足感,精神的满足更能长久维持。你的需求是没