在本篇中，我们主要来谈一谈有关称呼的基本礼仪。在谈这个问题之前，我想首先问一个问题：当你第一次和别人见面时，通常会遇到那些礼仪问题呢？
凡事皆有一定之规。做任何事情，都有一些基本的规则和程序可循。在人际交往时，实际上存在着如下三个要素。第一个要素：意图。你想不想把这事儿做成，你想怎么做，意图——指导思想。第二个要素：行动。有什么样的思想，就会有什么样的生活和工作方式。人们的一切行为，通常都是要把意图变成行动。第三个要素：途径。你的这项行动需要采用哪些具体方式。比如，我想和你约会，我是给你写信告诉你好，打电话好呢，上网交流好，发E-mail好，还是发手机短信息好。这里面都有具体的形式问题，都要求把行动采用具体的形式表现出来。以上三点，称为“交际三要素”。所有的交际行为，均由此三者组合而成。
交往还有一些具体的细节，必不可少。比如说，要出入电梯的时候，在没有外人的情况下，就我一个人我怎么上去都行，和爸爸妈妈在一块也随便。但是，如果你是一名工作人员，或者是一个晚辈，和来宾、长辈一起出入电梯时，从礼仪上讲就有一个先后顺序的问题了。你认为出入电梯时，作为陪同人员，是先进去还是后进去？是先出来还是后出来呢？这个先后的顺序就是有规则的，凡事皆有一定之规。这个规则你要是不讲究，就会见笑于人，就会显得少调失教了。
出入电梯时，标准的先后顺序应该是怎么样的？标准的先后顺序应该是：陪同人员先进去，后出来。为什么呢？是要为别人方便着想，按好电梯按钮。电梯按钮门外有，门里也有。门口的那个按钮我们称之为升降钮。它只负责把电梯升上来、降下去，但一般在几十秒以后它就自己走人了。所以你要是不按着它的话，它并不能保证客人全进去之后才关门。我们经常会遇到这样的情况：升降式电梯自动关门了，外面还有好几位客人都没进来。按着外面按钮的人着急了，还有人拿脚丫子去踹，拿胳膊去挡，显得鲁莽而仓促。而电梯里面的那个钮，我们称之为开关钮。按住那个按钮之后，电梯就不会自己走了。顶多到了一分钟后，它按照设定的程序会鸣笛替你催促客人，那可比你在那里大呼小叫显得规范得多。
见面，是人际交往所不可或缺的环节。和别人见面是有规矩的。当你和别人见面时，你一般需要处理一些什么事情呢？两个人第一次见面，通常是首先通报自己的姓名。比如说，“你好，我是某某某”。然后双方握手，互相交换名片。接着呢，就开始切入正题。一般来讲，当一个人和别人见面时，大体上以下五个具体环节必不可少的。
第一，称呼。你是我学生，你来给我交作业也好，你碰到我也好，你总不会不称呼我吧？除非你是我女儿、儿子、夫人或者是别的什么特殊情况了，否则别人一定会误会。
第二，介绍。与人见面时，少不了要把自己介绍给别人，或引荐互不相识的人。
第三，行礼。外人见面、熟人长时间没有见面、陌生人之间第一次见面，总要握手行礼，此环节往往必不可少。
第四，交换名片。见面时，人们为了加深印象，以后继续保持联络，需要相互交换名片。
第五，交谈。和任何人沟通，你都不可能一言不发。你又不是不能说话。我请你吃饭时，除了说请用菜、请多用一点、请随意之外，我肯定还得找你聊上两句，而不可能只说一句话“吃吧”。
由此可见，在和别人见面的时候，称呼、介绍、行礼、交谈、握手之类的，再加上交换名片，这五个环节是必行的。我们称之为相见礼仪五大环节。一般和陌生人见面时，尤其是在正规的场合与别人见面时，这五个具体的环节是不可少的。
交际通常自称呼而始。下面，我们将较为详尽地介绍有关称呼的基本礼仪。在交际的过程中，称呼不仅是关键之点，而且也是起始之处，应该说它是人际交往的一个重要开端。平时有人不太注意此点，其实它是非常重要的。当你和别人见面的时候，这个称呼的问题，往往是绕不过的，它在打电话时或者是在网上沟通时也往往存在着。我经常遇到这样的人，拿起电话筒第一句话：“喂，喂，喂。”再问有人吗？那你说我们接电话的不是人吗？你要使用尊称，使用恰到好处的尊称，对方就比较舒服。您跟我说先生您好，来个“您”，那是一种尊称啊，那样我就很舒服。你是晚辈，你年龄比我小，你跟我说话时没有称呼，甚至用了不适当的称呼，那我感觉就不会好。
简而言之，称呼在人际交往中起着两个方面的重要作用：
其一，表示尊重。使用尊称，意在表示尊重。在人际交往中，尊重为本。使用尊称，意在向别人表示敬意。当你向别人表示尊重和友善的时候，基本的要求就是对对方使用尊称。比如，面对一位老人家，你叫他老先生、老人家，在我们国内，约定俗成这是一种尊称。有些时候要不注意此点可就失礼了。比如，有的北京小伙子叫人家老爷子、老太太，那可就有失于尊重了，别人也会感到特