理。会让业主认为很麻烦。多此一举。就不给予积极的支持。甚至是消极的抵触。
可是。要是放松了对装修人员出入小区的管理。业主们又会认为保安的安全管理松懈。管理服务意识差。尤其是在业主入住装修期间。一旦出现盗窃案件。保安公司。就会显得更加的被动。
因此。对装修人员的管理。一刻也不能够放松。相反保安公司。还要制定严格的规章制度。严格执行。严格管理。坚决杜绝一切不安全隐患的出现。可是。这里的最大问題。那就是。保安严格执行了这样的管理制度。可是。那些装修工人的业主。只为了自身的利益考虑。而拒绝配合。甚至。还要进行抵触。那就是一个很难解决的问題了。
毕竟。这其中也是牵涉到利益之争的事情。这一旦涉及到利益上面的纠纷。那可就不是非常好解决的了。
所以说。秦扬所出得这么一个題目。其实考验的东西是很多很多的。首先是。保安公司对相关规定的制定程度。其次。是保安们如何來面对这样的突发事件。第三。那就是要考验保安们的口才与思维敏捷的能力了。
这三点。可是缺一不可的。
这个題目。使得在座的十一家保安公司的具体负责人。不由得都陷入了沉思之中。说起來。很简单。那就是。一定不能够让这样的装修人员。在这个时间段进入。可是。该如何來使得业主能够支持了。。遇上了通情达理的业主。一切都好谈。可是遇到了那胡搅蛮缠的。那该如何处理了。这个场景模拟的最大难点。便就摆在了这里。
在场的十一家保安公司的具体负责人们如坐针毡。而那些分成了十一个小场景的保安们。更是一筹莫展。因为。这样的场景准备时间。只有两分钟。是的。这要比实际情况要好上许多了。现实中。其实。根本就沒有时间让你去思考对策的。这也算是。秦扬网开一面的诚意了。
而这个场景的最佳处理方法。其实早在秦扬的心中了。那就是。相关的保安公司。一定要有相应的《管理规定》与《小区业主手册》等。因为。这些是一个书面的依据。也能够使得业主能够不在公平与否的环节中做计较。要沒有一个书面的这相关规定与宣传的话。说不定照样会有业主为了让自家早点装修成功。而在这个环节纠缠。
再就是在为保安部制定管理标准规范时要有明确的要求。业主办理入住手续时。其办理程序中也有对业主装修管理的具体要求。而且此时还是进行这方面宣传的最佳时机。宣传的及时到位。就能够得到业主的支持理解。为后面的装修管理和安全管理打下好的基础。减少许多不必要的纠纷矛盾的出现。
当然。这一点。在这一次的场景模拟中。并不能够很好的体现。因为。这是事先的准备。不过。从这上面。就可以看得出。各个保安公司平素的风格与管理规定的细致程度。这也算是一个考核点。
而且。在对装修人员的具体管理中。一定要注意方式、方法。要文明执法。因为。装修人员的素质可以说是良莠不齐。鱼龙混杂的。处理上稍有不慎。就可能激化矛盾。甚至发生治安事件。给管理工作增加难度。在具体处理要要发挥业主的作用。尽量能找到业主出面。因为装修人员是业主的雇工。对业主的话是一定要尊重的。那么物业管理公司的工作就会事半功倍了。
不过。在这具体的操作的时候。一定要注意两面同时进行。。当保安员和保安班长文明劝说装修工人的时候。还要有人前去亲自邀请业主。电话通知什么的。未必就会显得不太尊重了。也会使得业主本身就不痛快的心里。更为的不舒服起來。这就将会给下面的工作。造成不小的妨碍。这是另外一个考核点。