，却让售货员在里面通过手提式扩音器叫卖，无异于把自己的身份降低到许多小业主挤在一起的“自由市场”的位置，这值得吗？我不知道商场只是默许这样做，还是鼓励这样做。不管容许或鼓励，都很失身份。
套用一句老话：问题出在下面，根源却在上头。因为这些问题都是每日发生、并不隐蔽的问题，再官僚的经理也不至于看不到、听不见。可是由于观念在作怪，所以视而不见，听而不闻。因为，管理层不把它当做一回事。
记得有一次，我在购物付款的时候，发现一种商品的电脑计价与货架上商品的标签价格不同，于是向大堂人员提出更正要求。结果当然是更正了价格，可是在整个过程中，有关人员一直很被动，似乎没有我这个人“找碴儿”，就不会有这些“麻烦事”。回去以后，我按照商场广告上的电话，给商场办公室打电话反映这个情况，值班经理的语气非常客气，但是表达的意思中充斥的只有广告意识。只说“谢谢您对商场的关心”，“希望多来光顾”，“请多向朋友介绍”，诸如此类的话。甜嘴巴寒暄客气了半天，反倒叫我怀疑她是否已经忘记我给她讲的是什么事情。
二十多年前我在美国的超级市场，发生同样的事情，有不同的经历。我很喜欢吃酸甜的西柚。一次，我看到在东海岸地区向来比较贵的西柚，一美元却可以买4个，我一下子就要了12个。结账付款的时候，账单上却要我为这12个西柚付6美元（对食品一般不征销售税）。我说货架上标的不是这个价，收银员马上说让她查一查。她通过话筒呼叫相关人员进行核对，反馈的信息说货架上的确标示错了，他们立即去改正。收银员随即向我表示歉意，在我的账单上“改正”了一美元两个西柚的正确价格，然后按照标签上误示的1美元4个西柚的价格重新计算我的账单。
一美元两个西柚，明明是电脑里面储存的正确的价格，但是商场的原则是把差错的责任留给自己。这就是营销观念的差异。离去的时候，收银的女士再一次向我表示感谢，感谢我帮助他们纠正了错误。
这件事如果发生在我们这里，商场多半不肯自己承担出现差错的责任，弄得不好，冷嘲热讽“侍候”着你倒是很有可能。是啊，难得有这样的机会让商家去发泄对顾客的不满，于是平素积累在心头的压抑，就可以变成“天下哪里有满街跳的田鸡（即青蛙）”（广东流行俚语，指某人异想天开。因为广东许多人喜欢吃田鸡）、“那么便宜就想吃西柚”这样的语言。这就很伤顾客的心。
另外一点，就是搞促销要讲格调，绝对不要造成哄抢的局面，以免自己下不了台阶。
写到这里，我请消费者注意，商场不定期推出一些商品以低廉价格出售，是市场竞争的标准做法。我就核实过好几次，连锁商场出售的一些电器，并不比著名的大百货公司便宜。实际上，即使是广州市新落成的新时代广场的友谊商店这样的高档商场，也有一些东西卖得比货仓式连锁商场便宜。一年春节，我就在那里买了一个梦寐以求的折臂台灯，质量很好，臂长超过一米，价格只要50多元。我还发现，那里的可口可乐，当天硬是比“好又多”和其他一些连锁超级市场便宜。这是事实，不由你不信。
外地司机多起来
一对德国夫妇到广州中山大学访问，从他们在德国买的旅游手册上得知广州有座陈家祠。反正天气很好，正式活动之余，学校安排粗通德语的林小姐带他们一游。上了出租车，林小姐就和他们攀谈，一方面出于中外主宾的身份原因，另外一方面她也想练习一下近来略有进步的第二外语——德语口语。
上车的时候，司机曾经问过林小姐，路该怎么走。一听这口音和问话，林小姐就知道司机不但不是广东人，而且对广州相当生疏。可是她想，尽管生疏，既然在广州吃出租车司机这碗饭，哪还有不知道陈家祠的？遂把司机的问话当做是尊重乘客和不敲竹杠的一种策略表示，于是随口就答话说，走解放桥，到中山路一直向西。指明要走当时月票不通用的解放桥，是为了避免其他桥梁很可能出现的拥挤状况。毕竟，客人是初次访问广州的外国朋友，对中国充满好奇。