第24章 提供高质量的服务 (2)（3 / 3）

增强员工的主人翁意识，提高企业的员工服务活力，才能留住最好的员工，使自己所提供的服务维持在高水平上。通常可以采用下面几种策略来进行员工激励。

认清个体的独特性。每个员工都是一个独特的不同于他人的个体，他们的需要、态度、个性等各不相同。认清这一点，对于设计组织的激励体系，具有重要的意义。只有明白他们的需求、个性等特点的差异，才能对其实施有效的激励。