一个月的时间来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何要这样做。”麦克说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在培养自己的毅力。”这位商人点点头，接着麦克的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示感谢，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。”这个案例听上去或许有些极端，但它却向我们说明了“坚持到底就是胜利”。如果每一个销售员都能像麦克那样持之以恒，给别人看到的就是一种伟大的精神，这种精神使人感动，也使人确信，能够作出这种举动的人，一定能够做到任何他想做的事情。如果每一个销售员都能达到这种境界，还有什么客户搞不定呢？
同样，韧性的培养也是来自于对自己的脾气和修养的磨砺。做推销没有失败，只有放弃。电影巨星史泰龙年轻时非常穷困潦倒。在他30岁生日时，生日蛋糕只是妻子用1.5美元买来的。他面对妻子发誓说：“我一定要脱离贫穷。”他的梦想是当演员，于是他到纽约去找电影公司应聘。但由于史泰龙长相不够英俊，英语也不标准，因此他跑了500家电影公司，也没得到一次机会。他当时只有个想法：“过去不等于未来过去失败不等于未来失败。”凭着这种坚韧的信念，他又开始跑回第一家应聘当演员，又被拒绝500次。但他还是不愿意放弃。他再一次跑回去向每家电影公司介绍自己，结果还是被拒绝。他失败1500次后还是只有一个想法：“过去不等于未来。”这时候他开始改变策略采取一些不同的行动。于是他利用三天半的时间，写了一个剧本。他拿着剧本向电影公司推荐，终于有一家电影公司同意用他的剧本，但是却不让史泰龙当演员。于是他拒绝了这家电影公司的要求——直到第1855次，他终于当上演员。他演的第一部电影就是一炮走红的《洛基》，也就是他自己编的剧本。史泰龙最后终于成为全世界片酬最高的男演员之一——基本片酬2000万美元。
这个故事告诉了大家一个道理：“吃得苦中苦，方成人上人”。
003.良好的出场形象
一个人的长相有美丑之分，这是无法选择的，客户也不会责怪。但是，在社交场合完全不修边幅，不注重个人形象的修饰，就会给客户留下不良印象，直接影响销售谈判的进行，甚至会导致销售的失败。
衣服是一个人的重要门面，往往会给第一次见面的人留下深刻的印象。在销售员离开之后，顾客也许忘记了他的相貌，但是还记得他的一身衣着打扮。一个人的穿着常常代表着这个人的身份，正所谓穿衣戴帽，各有所好。现代销售学主张销售员注重礼仪，讲究穿戴。穿戴要因人因职业而异，没有一个固定的模特儿，但还是有些基本原则可供销售员遵守。销售员衣着打扮得体，不仅能给自己带来自信，也能给客户带来信任感。注意打扮和学会打扮自己应该是做好销售员的一种基本技能。
同时衣着打扮也是一种礼貌，如果不注意自己的“出场形象”，在多数人看来就是对他的不尊重，尤其是第一次接触的时候。以貌取人或许偏颇，但人们最初了解你只能通过你的形象。不尊重客户，自然会影响拜访客户的效果。现在的客户是聪明而又谨慎的，一般只信赖那些懂礼貌而成熟稳重的人。
销售员的形象是一个人综合素质的体现，需要不断地修炼和学习。销售员的形象包括仪表和服饰。仪表具体到每个人首先应该表现为一种精神状态，你不能在和客户谈生意时，睡眼惺忪，萎靡不振，心不在焉。其次，头发要干净整齐，发型不能太另类，也不要染成奇特的颜色。男士应该面容整洁，不能邋里邋遢，女士适合淡妆，最好不要素面朝天；服饰最好是职业装，因为推销员一般都比较年轻，所以最好穿得稍微朴素一点，这样能给顾客一个稳重成熟的印象。年纪稍大一些的销售员，则可以穿得比较活泼一点，可以避免给客户一种老气横秋的感觉。朴素的外衣只要配上比较时尚的领带和衬衣，一样显得精神帅气。要多准备几件衬衣，因为衬衣的领子非常容易弄脏和显脏，给人不讲卫生的印象。衬衣不仅要多准备一些，而且在公司最好也预备几件。如果身上的衬衣弄脏了，可以随时替换。皮鞋要保持干净光亮，质量一定要好一点。如果你老是穿着一双沾满灰尘或者已经开帮的皮鞋去拜访客户，会给人非常恶劣的第一印象。女士们则不能穿得过于俗艳，不要穿超短裙和短裤，也不能穿拖鞋。总之，稳重感是要在第一时间内给客户留下的最突出的印象。
除个人形象之外，还有一些随身的物件也要注意。比如提包，每个销售员在和客户谈生意时，都要有一个体面的业务包，不需要多么豪华，但一定要整洁干净，一定要装得下产品资料。如果销售员提个塑料袋就上门谈业务，客户的感觉可想而知。有的女销售员为了服装的搭配，提个很小的坤包就和客户谈业务，结果拿出来的产品资料皱皱巴巴，影响沟通的效果。因此，男性销售员最好提黑色的业务包，女性销售员最好提超过16开纸的