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第34章 知人善任发挥最大人力(2)(3 / 3)

国时大名鼎鼎的诸葛亮也有一套知人的方法,总结出来,共七条,分别如下:

第一条,“问之以是非而观其志”。就是说,我们假装不懂,提出一两个问题,问问他的意见,从他判断是非的话语当中,可以观察到他的志向,评定他的为人和能力,也可以了解到他内心的想法。所以企业管理者可以偶尔提一两个问题,让下属回答,看他采取什么判断标准,看他跟你谈论事情的时候流露出什么样的想法。

第二条,“穷之以辞辩而观其变”。“穷”就是追根究底,你一而再,再而三地问他,看看他的反应怎么样。一般来讲,没有自信的人,你一追问,他就开始不安,神色慌张,表示某件事情,他做是做了,但是没有把握。如果说话的时候,他的眼神闪烁不定,配合他的表情变化,就可以了解,他是在修饰已经做过的事情或者掩盖一些不希望你知道的事情。

第三条,“咨之以计谋而观其识”。用重大的问题来征询他的意见,可以判断他的见识。平常很喜欢巧言令色的人,见事关重大,多半不知道怎么回答,我们就知道他没有实力。有些人平常不太喜欢说话,当问他重大的问题时,他反而会给你意外的惊喜,我们就可以了解到,他平常只是不喜欢表现,并不是没有实力。这是了解别人平时表里是否如一的好方法。

第四条,“告之以祸难而观其勇”。我们不断给他困难的工作,看看他有没有接受挑战的勇气。有些人平常一直炫耀自己的决断力,但是一旦给他难题,他就找理由推拖拉,迟迟不解决,或者不停地抱怨,来掩饰他没有办法解决难题的窘境。把灾难、困难告诉他,看他有什么反应,看他有没有勇气承担,这也是了解一个人的方法。

第五条,“醉之以酒而观其性”。我们把对方请来,跟他喝酒,当他喝醉以后,可以观察他的本性。有些外国人老是问我:“你们中国人是不是只有好朋友才一起喝酒呀?”我说:“是呀,酒逢知己千杯少嘛。”对方又问:“既然是好朋友,你们中国人为什么老要把对方灌醉呢?”中国人如果把对方灌醉,只是欣赏他的醉态而没有进一步了解他的本性,也是没有用的。我们把他灌醉以后要赶快观察他的酒品好不好,有的人一喝醉酒就很轻浮,不停地乱讲话,到处抱怨,甚至说别人的坏话。这种酒后失态的表现,可以帮助我们真正了解他的本性。

第六条,“临之以利而观其廉”。我们让他管财务,看他会不会清清楚楚。比如要给客户报价,委托他去做,看他如何处理。调查那些有机会收红包的人,看他怎么做。刚开始时,很多人都会拒绝,但是时间长了,大部分人都会接受,我们可以找自己靠得住的人,让他给别人送个红包,看那人反应如何,是不是廉洁。

第七条,“期之以事而观其信”。我们故意把秘密告诉他,看看他会不会马上传播出去。如果第二天大家都知道了,那他是一个口快的人,我们以后就不能相信他,也不能跟他合作。或者我们把一件事情委托给他,看他答应以后有没有信用,这样就可以了解他的信用度。我们常说“用人不疑,疑人不用”,这句话是很危险的,一定要像孔明说的“期之以事而观其信”,等到我们觉得他的确是有信用的,才可以相信他,不可以随随便便地就相信任何人,否则吃亏的还是我们自己。我们再看看曾国藩的知人方法:

第一,广收慎用。曾国藩主张“广收慎用”,就是说任何人都可以来,但是我会很谨慎地把人用在适当的职位上。“广收”,是说只问人才,不限背景,不限出生地,不限派系;“慎用”,是说用的时候很谨慎,一定要考察清楚以后才能使用他。

第二,勤教严审。“勤教”就是说,把人选进来以后,要好好教育他;“严审”就是说,很严格地考核他的表现。曾国藩是一个很会带人的人,他认为,一个人有什么样的出身并不重要。在现代企业里面,我们建议,一个人没有进来以前,他的籍贯、学历、经历是很重要的,这些资料可以做参考,等人进入企业以后,就不重要了,我们要重新了解他。

曾国藩还说,如果长时间观察一个人,要看他的精神表现;如果短时间观察一个人,要看他的表情态度。一个人的精神表现,可以分为四种表现类型:

第一种,才俊型。一个人无论何时都精神抖擞,意气风发,这就是才俊型。

第二种,谨慎型。谨慎型的人认为用外表,用气势,用精神来吸引人,不如用信用,用诚意,用言行一致,来获得大家的好感。

第三种,昏晕型。就是说一个人迷迷糊糊的,也没有主见,人云亦云。

第四种,动气型。一个人非常容易动怒,见异思迁,很喜欢推卸责任,老是怪别人不对。有的主管就被他的下属叫做“自动点火机”,就是说你根本不用去触动他,他说发脾气就发脾气。

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