业的不同之处,那根本谈不上企业形象。所以企业有了正确的经营理念,有了良好的经营行为,还要通过CIS来树立企业形象。
CIS的十大好处
1可以提升企业的形象,打出很好的知名度。
2它会提高广告的效果,CIS明显,广告效果就会事半功倍。
3可以增加业绩。
4可以提升金融机构、股东对企业的好感,要贷款也比较容易一点,要增资股东也乐意。
5可以吸引投资人购买我们的股票,同时也会吸引人才到我们企业来,还可以避免人才的外流。
6它会激励员工士气,缔造良好的组织氛围。员工看到我们的CIS那么受社会大众肯定,就会对企业非常有信心,士气高昂,同心协力维护企业的好形象。
7它会团结所有的关系企业共同努力,不然关系企业会呈现你是你、我是我的状态,只是有关系而已。用统一的CIS,可以使关系企业一荣俱荣,一损俱损,这样一来,会使各企业更加团结。
8避免不同部门重复制作,可以节省成本。比如说文具,各个部门分别购买,就有可能造成浪费。有了CIS以后,一定会统一来订制,统一采购,这样可以节省很多成本。
9设计规格化。有些东西统一设计,拿起来就可以用,不会东一个西一个地浪费很多的人力和时间。设计规格化,不但用起来非常方便,看的人也容易识别。
10便于内部管理,同时可以活用相关人员的力量。有了CIS,关系企业的人更容易识别,因为都是自己人,沟通起来就容易得多。
企业识别系统实际上包括三大系统,理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)。理念识别系统包括企业的经营理念、企业的精神、企业的发展系统,它的外在表现就是企业信条、企业口号、企业的标语以及企业奉为座右铭的东西等,这些东西都是无形的。如果一个企业上上下下讲的都是一套话,就表示其理念已经深入人心;如果只有少数人在喊口号,而多数人不会响应,那就表示还不成系统,只是表面功夫而已。
行为识别系统包括企业精神指标、身体语言、符号,以及办公室的氛围和员工的态度等。比如,大家走起路来都很有精神,这就是一种行为识别系统;大家走路都是懒洋洋的,当然也是一种行为识别系统,只不过是不好的系统,让人看出来这家企业没有精神,员工士气不高。
视觉识别系统包括企业的名称、LOGO、标准字、标准的色调、企业的造型,还有一些象征性的图案。比如,写上标语、口号的办公用品,办公室的器具、设备,商店的招牌、LOGO、旗帜,建筑的外观、橱窗,员工所穿的制服,还有企业产品的包装等,都属于视觉识别系统。视觉识别系统运用得相当广泛,是静态的,使顾客一眼就看出来这是哪个企业的产品,哪个企业的员工。我们一定要让顾客的眼睛一扫就会认出我们的企业,慢慢地顾客就会接受我们的经营理念,就会相信我们所讲的话,换句话说,就会来买我们的东西。
CIS是一套完整的系统,绝不是印几个信封、把名片设计好,或者弄一些标准式图案就可以的。很多人都会把视觉设计当做CIS,其实那只是VI而已,只是CIS的一部分。如果让VI取代CIS,会使得企业只有华丽的外表而缺乏内在的涵养,那样一来,顾客一眼就看穿了,会很快对我们的外表失去信心。所以我们强调整体规划,一定要由内而外,要有全盘的设计。制定好标准,还要配合我们的行为,表现出整个企业的氛围,才能够获得成功。
企业要么不做CIS,一旦要做,就要以负责任的态度,使得每一个员工都切切实实符合标准,才不会让公众相信以后,却发现我们名不副实,对我们失去信心,那样会更糟糕。
CIS不只是表面的装饰,我们可以把它分成三个部分:基本要素、视觉要素和非视觉要素。企业标语,还有人物形象,这些都是基本要素。在视觉要素方面,企业的LOGO很重要,企业名最好朗朗上口,让大家可以轻松念出来。有些企业故意用那些比较生僻的字做名称,不知道它们有没有特殊的理由,反正在我看来这是很别扭的事情。一家企业的名称,大家都念不出来,怎么会记得住呢?LOGO的字要特别设计,而且无论何处,都要用固定的写法,让大家一看,就知道是此企业而非彼企业,比如可口可乐的LOGO,一眼看过去就能识别。视觉要素还包括广告,你是用电视广告、报纸广告、杂志广告还是用自己印海报、宣传册的方式,来彰显企业的特色?新闻报道、公众刊物现在越来越受重视,有些企业也会委托专业的出版机构来发行一些内部刊物。还有制服、车辆乃至信封、文具、便条等办公用品的设计都属于视觉要素。另外我们还要注意非视觉要素,比如商品的品质,商品流通以及服务水准,人员的服务态度,销售的技巧等。这三方面要素兼顾,才能形成完整的企业形象。
CIS不是改头换面,它不是