键是值不值得。企业家带不带企业,也不是问题,关键是风险控制。简单的原则就是:自己的影响力远大于企业时,你可以尽情地展示,充分发挥,甚至可以过火;反之,你最好安静,越安静越好,不光要低调,最好是连调都没有。
二、私事不私,公关没有节假日
之前,大家都觉得,生活就是生活,工作就是工作,8小时之外,天王老子也管不着。以前可能是这样,但现在是络时代,已经不再是这样了,维护自身和企业的公共关系,已经成为企业总经理每天24小时的工作。也就是说,公共关系这根弦,总经理必须24小时绷着。这是因为,企业总经理私人的负面信息,也可能影响企业的公关形象,私事不私。
1 格化管理布下天罗地
所谓城市格化管理,官方的定义是:依托统一的城市管理以及数字化的平台,将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元格,然后通过加强对单元格部件和事件的巡查,建立一种监督和处置互相分离的形式,将过去传统、被动、定性和分散的管理,转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。
我理解起来,所谓格化管理,就是把一个城市划分成比实际的区划更小的、更好管理的单元,派各种工作专员负责监控、巡视、警情、消防、调解等各项工作,这样一是能主动、及时发现和解决问题,二是对于各格间发现的问题,可以做到联动处置。比如一个拎包贼拎了包,在A格内没有追上,指挥部指挥B格接着追,并布置可能进入的C格拦截等。可以说,所谓格,就是天罗地。
当然,这个,不仅坏人,也日常管理,比如哪儿丢了个井盖,哪儿漏水了没人管。并且,还有格助理员在第一线巡逻,能主动发现和通知相关部门解决问题,而不是被动地等待热心市民举报。
我个人亲身经历的格化管理,就是自己居住的那个社区,从2011年年初起,先后设立了十个警务工作站,每个工作站之间的距离,远的两站地,近的一站地。这对打算在这里干点坏事的家伙来说,震慑作用确实不小。所以,我每次经过工作站门口时,看着里面坐着的警察,心里就非常踏实。
除了城市和社区的格,还有一张更大的,那就是人民群众雪亮的眼睛。举一个例子。
2011年8月4日上午,有友在新浪、猫扑等站发帖,转载了成都市青羊区教育局党委办公室赵子俊同志于2011年4月12日在新浪微博发布的不良信息。很快,成都官员赵子俊“微博调情”事件在上热传。
4日下午,该局对赵子俊所涉络事件作出处理意见。处理意见中称:经查,赵子俊同志上班时间违反工作纪律情况属实,经局党委研究决定,免去赵子俊同志局党委办公室主任职务,并调离局党委办公室。
并且,随着络的日益普及和民队伍的迅速扩大,这种的力量越发强大。
那么,这个案例给企业总经理们敲响了哪些警钟呢?
(1)永远没有下班时间
也就是说,你下班时候的作为,一样会影响到你的形象、工作等方方面面。这里说的“很多人”,包括官员、娱乐明星、商界领袖、企业管理人员等。哪怕你的公司只有两个人,但只要你有客户,你有竞争对手,你就没有下班时间。一年365天、一周7天、一天24小时之内,你所做的任何影响形象的事,都可能被人利用,变成打击你业务的手段--络媒体可能让你一夜之间恶名扬天下,或者直接将事情转达给你的客户让其不敢相信你的人品,从而把你从客户名单上划掉。
(2)你得知道自己是谁
就像案例中的赵主任,他应该好好反省自己到底是谁,自己的工作职责又是什么,而不应在上班时间上微博发不良信息。作为企业的总经理,你更应该明白自己的位置,时刻牢记自己代表着公司形象,自己的一举一动都可能影响到公司的声誉。
(3)要想人不知,除非己莫为
在这个格化的时代,会有很多双眼睛在暗处盯着你,他们可能是你的竞争对手,可能是你的客户,也可能是与你毫不相干却充满正义的道德民兵。如果你总是心存侥幸,你总有一天会踩上地雷,把自己以及自己的企业,都炸上天。纸里包不住火,也没有不透风的墙,要想不被人挑出毛病,你就要事事谨慎,不给人留下什么把柄。
2王石写博客,写出大麻烦
2008年5月12日,汶川大地震发生当天,万科宣布捐款200万元。这笔捐款数额以及之后万科董事长王石的表态,迅速给万科带来了近年来最大的一次公共信任危机。
在2007年,万科销售额排名中国(不含港澳台地区)房地产企业第一,超过523亿元,净利润超过48亿元,此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。在捐出款项的同时,万科就引发了友对于捐款数额过低的质疑。
地震三天后的5月15日,王石写下一篇名为《毕竟,生命是第一位的(答友56)》的博客文章。他在文章中称:“200万是个适当的数额。中