受众的观点和行为上的变化，通过销售、股票价格、投票、市场调研来了解。
第五类，对媒体的分析要看重质量，而不仅仅是数量。
七、形成评估结论
对公关实施效果、实施过程和策划方案分别做出评估结论。
分析的结果，一方面用于别的或将要确定的公关项目，另一方面用于领导工作的总目标、总任务的调整。如果把评估的结果运用于项目调整，那么可以使项目的每一周期的进程都比前一个周期更为有效。有了通过评估获取的新证据，问题陈述及形势分析会更详细、更精确。修改后的目的和目标应能反映所了解的情况。在了解什么见效、什么不见效的基础上，行动和传播战略则可能被延用、进行微调或放弃。
八、结果汇报
主要是向管理层、决策者报告评估研究结果，这样做便于企业管理层准确掌握公关工作的情况，同时也可以获得他们对公关工作更多的支持与理解。
公共关系评估方法
目前，公共关系测定和评估日益受到业内人士的重视。越来越多的从业人员被要求记录同公关项目成本相符的可测定的结果和收益。公共关系，如同其他的参谋功能一样，同样要接受评估，以衡量它对完成组织使命和实现组织目标的贡献有多大。
公共关系评估的基本方法有四种：目标管理法、舆论和民意调查法、交流审查法及直接观察法。
一、目标管理法
目标管理法是指在企业的公关工作中建立目标体系，每个环节、每个部门、每个人都有自己的目标和措施，并在计划实施之中和之后进行评估的一种评估方法。采用这种方法，应在制定计划时就考虑到效果测评，即用量值方法对目标进行分析，判定通过方案实施之后，是全部达到目标，还是部分达到目标。这里对目标的评定多采用列表法，通过列表把目标分解成为一些具体项目，每个项目还可以分成若干个子项目，再按项目在目标中的重要程度得出一定的比例。在活动实施后，根据目标达标情况进行打分，从而确定目标达标程度，衡量和评价出企业公关的效果。
二、舆论和民意调查法
这是检验企业形象和知名度成效的最常用的基本方法。舆论和民意调查包括许多方面，如调查不同的公众对企业的了解和评价，特定公众对企业的反映和态度，具体到某一方面的问题上公众的看法和意见，影响公众舆论和态度的因素等。