部分，调查以前者为主。调查方法有多种多样，如进行文献研究、走访或问卷调查等。调查内容一般包括：
1公众的要求
了解公众对企业有什么要求、有什么希望。
2企业的知名度和美誉度
知名度表示公众对企业的了解程度，美誉度则表示社会公众对企业的信任和赞许程度。
3企业形象各要素调查
对构成企业形象的各个要素，如对企业的实力和影响、产品质量或服务质量、工作效率、企业的精神氛围等进行调查和比较，以期了解企业形象的薄弱点，或企业形象中的薄弱要素。
4企业内部的期望形象
了解从领导到一般员工对企业形象的期望水平。这是企业形象设计的重要依据之一。
(二)分析企业形象要素