活的提高,人们的文化追求越来越显得重要,“文化搭台,经济唱戏”已经成为很自然的现象。因此,企业的公关传播不但要有市场意识,还要有文化意识。
三、公共关系传播的模式
传播是一个不断传递、交流信息的过程。传播学者往往把传播过程加以分解,把传播活动分解为若干组成部分,对传播过程加以高度概括,制成传播模式。传播模式揭示了传播的基本过程和一般规律,是对传播现象的直观和简洁的描述,是传播理论的一种简化形式。
公共关系传播模式如图4-1所示。传播者是企业,传播对象是目标公众。由于引入了反馈机制,公共关系将公众放到了能动的地位,公众在反馈信息时变成传者,企业变为受者,其收到反馈,调整自己的行为,进一步修改传播方案,开始下一步传播。传播的内容是为了实现与企业公关目标有关的信息;传播渠道是各种人际传播、大众传播的媒介等;传播是在一定的社会环境和具体情境下进行的,而且会受到来自各方面的噪音干扰;传播影响周围的社会环境和个体情境,同时也受社会环境和个体情境的影响;公关传播的目的是使企业与公众保持良好的交流与沟通,形成和谐的关系状态,塑造良好的组织形象。
四、公共关系传播的要素
信息传播的过程大致可以表述如下:在获得信息之后,把信息编制成一定符号,通过媒介或直接输送给目标公众,接受者再把所得到的信息符号译制为信息,使信息到达目的地。
从这个过程中可见,传播活动必须具备三个基本要素:传播者、传播符号、受传者。
(一)传播者
传播者也称为传送者或发送者,是指在传播过程中处于主动一端的组织或个人,包括报社、杂志社、广播电台、电视台以及这些组织的编辑、记者、新闻电影的编剧、专业公关工作者等。
在传播过程中,传播者对大量的信息加以筛选,把要传播的信息编成一定符号,并将这些信息符号发送出去。因此,传播者在传播过程中的作用可以概括为三个方面:
1传播信息的把关者
在现实生活中,信息量是相当大的,而能被传播的信息则是有限的。因此,存在信息挑选的问题。在信息传播途径中的各种工作人员或组织需根据具体情况,进行有针对性地选择,决定信息的取舍,筛选出可进行传播的信息。
2传播符号的制作者
筛选了的信息并不能直接传播,必须进行一系列的加工,变成适合传播工具的符号,才能被顺利地传送出去。因此,传播者必须把信息变成能恰当表达信息原意又适合传播的符号。
3信息发送者
在对信息进行选择并制成一定符号之后,还要选择一定的方式,借助一定的工具,把信息符号传送出去。
(二)传播符号
从公共关系传播这一角度看,信息是指具有新内容、新知识的消息,其中包括观点、态度和情感等。