对固定的牢固程度起着决定作用。一般国际标准要求是10~12个,但空调事业部的人想,如果把标准提高到14个,不就超出国际标准了吗?但螺纹数提高,螺钉的内应力就会提高,要解决这个问题,就必须更换螺钉材料并做特殊的热处理。内机车间的几个班组长一商量,大家分头行动,很快有了结果。这种看似很小的改革,使海尔空调不论在什么恶劣的环境下,都能做到外壳绝不松动。
海尔的可贵之处在于,它树立了创新无止境的观念,强调创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
多年来,海尔一直致力于企业文化的建设。创新是不容变更的核心。张瑞敏说,创新也有风险,但并不是说不创新就没有风险,不创新风险会更大,等待只有死路一条。正是因为海尔人运用创新思维,建立了一种创新文化氛围,所以海尔才能不断地创造奇迹,不断地超越自我,成为一个国际知名品牌。
3M公司:创新之王的思维模式
美国明尼苏达矿业制造公司,也就是人们常说的3M公司,以其为员工提供创新的环境而著称,走进它总部的创新中心,最吸引人的是橱窗里陈列的各式3M产品。从医药用品、电子零件、电脑配件,到胶布、粘贴纸等日常用品,逾5万种的产品表明,该公司在产品创新方面的强大优势。该公司起初是个名不见经传的小公司,依靠创新精神,成为令人尊敬的“创新之王”。
3M公司视创新为其成长的方式,视新产品为生命。公司的目标是:每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得。每年,3M公司都要开发200多种新产品。3M公司的创新思维是,创新就要创造一种环境,创新不是简单的投入,而是一种持续的过程。这种思维使它们在各个层面都重视创新。
1.鼓励创新,容忍失败
3M公司从各个方面鼓励员工不断创新。从鼓励研究人员发展新构想的“15%规则”、设立资助创新计划的辅助金,到创造容忍失败的环境,3M无处不显示出对创新文化的重视。
在3M,创新不局限于产品的研发,任何改进先前做法的行为都被视为创新。一个简单的例子是,一位刚刚进入公司不久的小姑娘,在看到快递公司下单的同时,会给一个追踪号码,以此来追踪邮件到达的位置,这被她建议用于3M产品的到达供应商的位置的追踪上,后来,这个建议被采用并广泛运用于物流追踪。在3M公司看来,这种移植也是一种创新。
3M公司内任何一位员工都不用担心自己的研究没有价值。任何一个员工的新想法都会受到重视。如果你的上司不认同你的研究,那也没关系,你坚信自己的新构想终会开花结果,那么你可以利用15%的工作时间继续实验自己的构想,直到成功为止。3M的许多产品就是得益于“15%规则”而诞生的。
3M公司还营造了一种容忍失败的工作环境。不论你提出何种想法,都不会遭到其他人的嘲讽。3M认为不成功并不代表失败,对3M的员工而言,失败并不可怕,只要你不是毫无建树。只有毫无建树的员工才会遭解聘。
2.重视知识创新
对于一个以知识创新为生存依托的公司而言,3M公司有强烈的创新意识和创新精神。他们认为,知识型员工是实现公司价值的最大资源,是3M赖以达到目标的主要工具。因此,3M的管理人员相信,建立一种适应知识型员工的创新文化氛围非常重要。