位的企图也就打消了。乔宇用 “以柔克刚”的策略，不动声色地解决了问题。
柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠外力来发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。
柔性管理必然在未来企业管理中发挥巨大作用，其基本作用可以总结为如下几点：
1知识经济时代的管理法则
传统社会的主要财富来源于资产，而知识经济时代的主要财富来源于知识。知识工作者更愿意接受一种更人性化、更柔性的管理方法，只有如此，才能充分利用员工的创造性知识，才能实现知识共享。因此，柔性管理必然是知识经济时代的基本管理法则。
2增强企业的适应性
知识经济时代，外部环境的易变性与复杂性，要求企业家必须充分发挥集体的智慧，必须打破部门界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，通过柔性管理，才能提供人尽其才的机制和环境，才能迅速准确作出决策，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
3市场环境变化的需要
知识经济时代，市场环境发生了前所未有的变化，人们的个性化需求越来越强烈，顾客力量越来越得到重视，传统的管理模式无法适应生产的需要，柔性管理的发展便成为必然。
总之，对于现代企业而言，运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是采取灵活手段建立灵活的组织系统，强调企业精神、企业文化、人才开发，是看不见的资源管理。现代企业管理要以柔克刚、刚柔并济，为企业营制一个和谐融洽的气氛，让企业的管理模式宽严结合，使企业的发展进退有据。
延伸阅读
杜预与《守弱学》
杜预是西晋初年的名臣，他是文武全才，后世称“杜武库”。杜预一生恪守守弱的人生准则，他保身、立命及发迹之道就是守弱，他一生演绎了由弱转强、强者恒强的过程。史载，杜预步步高升后，每逢过年过节，他还是和以往一样亲自打点礼品，给晋武帝身边的宠臣送去，又亲书慰问信，身段十分柔软。有人向他质疑，杜预回答说：“我以一个弱者出现，便会消除别人的忌恨，省去许多麻烦。‘弱’的妙处还有很多，只是人们视而不见罢了。”
他的这种守弱之道，的确值得企业家学习。
杜预向企业家提出了这样一系列问题：世上存在着强弱之分，有强者，但更多的是弱者。弱者如何改变弱势，强者如何保持强势？人的一生为何有时处于强势有时又处于弱势？强弱之势又是如何转化的？著名古籍整理专家马树全先生，根据杜预有关强弱之“势”的散见论述，整理编著为《守弱学》，企业家不妨读读此书，以明确这样的理念：弱者只有准确定位自己才能成为强者，强者只有守弱才能保持强者的地位。因此，弱者转强，强者恒强，这是守弱之道的必然结果。
人们对“弱”的妙处知之甚少，“柔弱处上，刚强处下”，其实完全可以引申为企业的生存和发展之道。
顺势思维：从对手的漏洞中找到商机
唐朝中期，各地节度使都拥有军事、经济、人事等大权，形成藩镇割据的局面。蔡州节度使的儿子吴元济在其父死后，起兵谋反。唐宪宗派李愬担任唐州节度使，以剿灭吴元济。
李愬到任后，放出小道消息，散布传言说，我这个人无所求，朝廷派我来，只是为了安抚地方秩序。至于吴元济叛乱之事，与我无干。吴元济观察李愬的动静，见其毫无进攻之意，逐渐也就麻痹大意了。
李愬采取以退为进的策略，一方面使吴元济放松对他的警惕，另一方面则思考如何攻打吴元济。他趁机擒获吴元济手下大将李佑，对他优礼有加，感动了李佑。李佑告诉李愬，吴元济的主力部队都部署在洄曲一带。而防守蔡州城的不过是些老弱残兵。蔡州既是吴元济的老巢，也是他最大的漏洞，如果能出奇制胜，必胜吴元济。
于是李愬在一个雪天的傍晚，率精兵抄小路急行军，直抵蔡州城边，趁守城士兵毫无防范之际，跃上城墙，杀了守兵，敞开城门，静悄悄涌进城。等到吴元济从睡梦中惊醒，发现宅第已被围困，终于被捉。李愬将吴元济装进囚车，押往长安。驻扎在洄曲的董重质见大势已去，只能向李愬投降。
中国古代有一个著名的成语叫“顺手牵羊”，比喻趁势将敌人捉住或乘机利用别人。《三十六计》中更是将之理论化，这一计谋被广泛运用在军事领域。“微隙在所必乘；微利在所必得。少阴，少阳。”此句意为我方要善于捕捉时机，伺隙捣虚，变敌方小的疏漏而为我方小的得利。李愬先是以退为进，然后抓住敌方漏洞，精确出击，取得了胜利。李愬的这种思维就是顺势思维。
四两拨千斤