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第26章(3 / 3)

训建议只涉及一项至两项内容,以确保深入的程度。根据需要对一些特别内容做重点的讲解,如新品卖点强化及本季促销内容等。

(3)培训形式的深入研究。

有人说,内涵为主,形式为辅。即认为培训形式是次要的。其实,在导购培训中恰恰相反。一节能充分调动起导购人员积极性的课程比任何理论知识的枯燥灌输都来得更加实在和有效。目前,模拟培训、激励培训、座谈培训等非常灵活的体验式培训方法都日益盛行,并为企业所广为采纳。

我们再来了解一下培训中的沟通艺术。

我们从小学到大学所一直接受的授课模式,只能叫作讲解而不能称之为沟通。而沟通则是双向的、是互动的、是自由的。因此,在培训的过程中我们一定要充满热情,掌握好提升听课者情绪的技巧,使其以主动的姿态来接受和消化我们所要传达的信息。放一段动感的音乐,做一个轻松的游戏或探讨一个有吸引力的话题都是不错的切入方式。

最后,我们还要做好培训后的反馈和加强工作。

对于一个优秀的企业培训人员来讲,仅仅站在讲台上是绝对不够的。要想做好对培训效果的反馈,我们必须亲自到卖场进行现场的示范和指导。通过和导购人员一对一的交流,直接发现实际操作中出现的问题并予以解决。

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