随着买方市场的发展，“产品为王”的时代已结束，现在，消费者对服务品质越来越关心，对购物所带来的心理满足感越来越痴迷，为了能够把握住顾客日益挑剔的眼光和日渐膨胀的优越感，众多商家在终端问题上绞尽脑汁。
随着买方市场的发展，“产品为王”的时代已结束，现在，消费者对服务品质越来越关心，对购物所带来的心理满足感越来越痴迷，为了能够把握住顾客日益挑剔的眼光和日渐膨胀的优越感，众多商家在终端问题上绞尽脑汁。
对导购人员进行培训的需求就在此时应运而生。
1.培训人员的选拔与培养
目前，对于培训人才的选拔和培养普遍遇到这样一个问题：一方面，实战经验丰富的导购人员通常因学历不高、综合素质有限，很难应付培训工作对口才与逻辑思维等方面的要求；另一方面，许多高学历、表达与协调能力都很强的本科生乃至研究生不愿从导购人员做起。对企业的基层工作缺乏兴趣。
在这种情况下，企业对培训人员的选拔可以通过这样两种方式来进行：一是挑选导购人员中综合素质较高的进行培养；二是选择高学历人才，先予以培训人员的职务，然后按照培训人员的薪金待遇标准，让其到终端卖场进行实习。此类人才接受和总结的能力都很强，经过短期的实践，就可使其将理论知识与实战经验有机结合，成为一个不错的企业培训人员。
2.导购培训的内容
服装销售行业的培训可谓是五花八门，而每一个门店的导购员也是去了又来，员工流动频率平均在3到5个月。又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异，很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象。
服装产品销售不同于其他产品销售，不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料就能把衣服卖掉那么简单的。假如你还在使用这样的方法并能把销售业绩做得好，那说明你是幸运的（这种现象通常是超市或大卖场的做法）。因为你的顾客对服装的需要还停留在原始的着装功能需求上。
还有一些老板希望既然培训，那么马上就要见到效果，否则说明你的培训不专业。培训可以马上见到效果往往会有两种现象：
首先，培训多是激励和简单的话术培训，受训者当时的激情较高，用当前学的几句可以套用的语言，提升了销售信心，可以马上见到效果。
其次，培训时采用实地带教的方式，有培训老师带领公司原来被提拔起来的销售骨干，学习教练技术，由于销售骨干本来都是销售高手，加上马上现学现练的授课方式，往往可以带动店铺几天的业绩。而培训师走后，由于服装公司内部缺乏对所培养的中层的执行管理，培训过后店铺销售就会恢复原样。
那么，到底服装导购培训应该培训什么内容呢？又采取什么形式呢？本人经由长期的终端培训和个人特殊的职业经历总结了一些有效的方法如下：
（1）导购员销售职业乐趣。
职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点以及导购未来的职业成长梦想启发。销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程。这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实；而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到自己职业生存与发展的重要性。只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里最大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。
（2）消费文化。
消费文化包括，目标顾客年龄与服装消费需求、目标顾客职业与服装需求、目标顾客气质风格与消费需求、目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群购买形态分析。让导购员从根本上看懂并理解顾客的差异消费动机，更得体的把控销售过程中的沟通重点。而这样的销售会逐渐建立起顾客对导购人员的信任。导购也因此更加体会到职业带给的满足。
（3）商品基本知识。
商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少，顾客问起来还需要再去查找资料，时间的耽搁会错失销售机会。
商品基本知识包括，各种面料洗护和特点、服装板型特点、价格、尺码选择等。
（4）客户关系处理。
在服装销售过程中，客户关系应对是不能单独存在的！也就是我们会看到一个导购在跟顾客销售沟通时，很圆融，可以用伶牙俐齿来形容，但是最终顾客还是没有购买。很多导购说，“现在的顾客不知道怎么了，试了好几套也不买，任凭我怎么说也不买，真搞不