屡见不鲜。地狱总共就有七层。
如此多关于“7”的有趣现象,你是否思考过这其中的原因?
决策学派的西蒙告诉了我们一部分答案。当然他不是从文化的角度去思考,而是从人的初始本能出发。20世纪80年代初,西蒙开始涉足人工智能这一领域的研究,力求使计算机能更像人那样进行“思考”,而不必去求助于效率欠佳的穷举法来求解。他的这项研究,有不少重大的发现。然而,最重要的发现却给了我们关于“7”的谜的解答。西蒙和他的同事们通过对人如何善于处理大量新数据(称信息流)的研究发现,能保存在人们的短期记忆里而不至于被遗忘的数据,充其量也不过是六七项而已。也就是说,能够记忆七项数据已经达到我们的记忆极限了。
后来,心理学家对他这一发现作了进一步的研究。他们的研究也表明,人们不能同时与“7”个以上的单位打交道。为了验证事实是否如此,我曾经做了一个小试验。在公司里,我问我的同事们,他们知道的美国总统有哪些。他们说出来的总统名字有华盛顿、林肯、罗斯福、克林顿、肯尼迪等。但是,即使一口气说得最多的人也只能说出六位总统的名字,还没有超过7呢。
“7”在管理中的应用
不要试图挑战人的极限!
目标不要超过七个!
我曾查阅过一家销售额达五亿美元的消费品公司高级经理们的个人计划。这些计划所列出的年度目标很少是少于15项的,达30项者也并不罕见。这一来,最高级班子在设法掌握公司内500个高层骨干人员的工作进展时,也许就得过问1.5万项目标。有一个公司甚至给自己设定多达300项的年度目标!
当你给组织设定如此多的目标时,我担心的是,不知道你能实现多少,或者是你的执行经理们是否已把目标计划书上的目标都记下来了。
一旦你设定好了目标,你就得做些什么去实现这些目标。你得为每一个目标分配各种各样的资源——资金、人力以及时间。这些资源都非常有限,为了实现某个目标,你不得不以用于另一目标的资源减少为代价。