的或佣人１０％的回扣。后来，就连清宫御睛房用的干鲜果品和山珍海味，有很多也要从通三益购进。
后来李掌柜发现，每年秋天的时候，通三益秋梨的销量很大，因为很多人喜欢用它熬汁治咳嗽，就连清宫太医院也在这个时候购进大量秋梨，用来熬制秋梨膏。李掌柜想：若是能弄到熬制秋梨膏的宫廷秘方，自己加工出售，一定能赚到大钱。
但不久之后，李掌柜就去世了，其儿子接管了通三益，并继续为实现他父亲生前用宫廷秘方熬制秋梨膏的愿望而奋斗。在他的苦心追求下，终于获得了成功。
有一年秋天，清宫太医院又派人来通三益购买熬制秋梨膏的秋梨。在与来人的交谈中，少掌柜得知，来人就是太医院专门负责熬制秋梨膏的太医。少掌柜不禁大喜，心想一定得抓住这个机会，从他的嘴中得到熬制秋梨膏的宫廷秘方，实现父亲生前的愿望。
于是急忙唤来伙计，又是递水，又是敬烟，并从饭馆叫来一桌丰盛的酒菜，热情招待这位太医。此后，少掌柜便与这位太医交上了朋友；通三益到了新鲜货，首先包一份给那位太医送去，还常买一些其他礼物相送，并隔三差五请他吃馆子。就这样过了几个月，这位掌柜感到时机已经成熟。有一天，他又请太医去正阳楼吃饭，酒过三巡，便向太医讨教熬制秋梨膏的宫廷秘方。这位太医觉得通少掌柜对自己不错，不好意思拒绝，就把宫中制作秋梨膏的方法仔仔细细地告诉了少掌柜。
从此，通三益开始出售按宫廷秘方自己熬制的秋梨膏。由于秋梨膏对咳嗽有显着疗效，所以，秋梨膏很快名扬四海，通三益的名声也就随着更加响亮了。
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人会做人，凡事可为。从某种意义上来说，人的成功靠的就是人际关系的成功，做生意也不例外。
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创业时需要的五种职员：作为创业时期的经理，识别和运用出色的人才是执行胜利的保障，下列五种能人在一定程度上可以互补互用，为提高工作效率提供保证：1.智谋胆略皆备的英才，这是胸怀天下一类的豪杰人物。2.顽强竞争的人才，这种人具有挑战精神，不怕挫折和失败，明确自己的目标和意愿，顽强地奋斗，去争取目标的实现。3.敢于提出创见的人才，新颖的见解表现在创新、探索上，是可贵的创造性品质。4.灵活创新的人才，不因循守旧，不墨守成规的人是最富有魅力的。5.屡败屡战的人才，只有百折不挠，对困难、失败有良好耐受能力的人，才可能被委以重任。
１５1 人缘会带来肥水
俗话说，“小才不知有缘，不懂用缘；中才知有缘，但不善用缘；只有大才，知缘而且善用缘”。这句话正是台湾大富豪吴火狮成功的原因。
吴火狮是台湾新光集团创办人，他白手起家，自幼刻苦耐劳，历经５０年的艰苦创业之后终于有成。吴火狮有两个与众不同的“经营哲学”，很值得大家学习。第一个“不断突破”，他有这样一句名言“维持现状，即是落伍”，所以他创意迭出，绝不会见好就收、小富即安。第二句名言就是“广结善缘”。吴火狮说：“人缘会带来肥水”，这句话足以证明他很珍惜、爱惜人缘。
吴火狮纵横商场几十年，平常待人圆满周到，极少树敌。后来虽贵为大富豪，仍无骄贵之气，与很低层的小人物都能打交道，并且融洽相处，所以人缘很好。人缘好，遇有机会，别人自然就会鼎力相助。
吴火狮对员工更是十分亲切与关怀。他很喜欢与员工接近，工作之余，经常于下属闲话家常。到了每年分发奖金花红的时候，都由他亲手分送。而且他记忆特强，能记住每一位员工的姓名。有位老职员，曾因病赴美开刀。在手术那天，他每隔数小时就打越洋电话问候。让公司上上下下的人，莫不感受这位温情老板的温暖与关怀。
吴火狮认为，能与工人一同工作就是“缘份”。既然有缘，就应该惜缘。老板、工人之间，形成一个事业大核心，同声同步，企业怎能不成功呢！
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无论是小商贩还是大企业家，能够知缘、惜缘、用缘，就能比他人更容易成功。
１５2 宝元通“让顾客称好”的生意经
宝元通的全称叫宝元通兴业股份有限公司，１９２０年开始招股，当时的资金只有银元８４０元，到１９３７年已增至１００余万元，是当时西南地区最大的民营企业。
一般大商店不愿意经营小商品，宝元通却既经营昂贵的外国毛呢，又经营廉价的沿条、鞋带；既卖３块银元一块的檀香皂，又卖３分钱一块的小肥皂，而且陈列十分醒目。卖小商品虽然无利可图，但该店的总经理肖则可却认为，这一能博得顾客称好，二能让门市热闹，何况购买小商品的人还会顺便购买些其他商品。
让顾客称好是宝元通一贯的宗旨，这在接待顾客上非常明显。顾客进门，售货员要礼貌相待，有问必答，而且不准只报价，不取货。顾客在挑选过商品之后仍不满意，售货员不但不能表现出不高兴，而且还要向顾客道歉：“