单是花钱那么简单。我们与姚明签约是因为他是中国人的骄傲,也有很多人认为姚明很出名很酷。我们也认为他代表了个人奋斗以及积极向上健康的生活态度。对百事而言,我们不管他是谁,只关注他是否可以传递百事的价值。明星可以帮助我们最快最直接最低成本的融入消费者。对于超级明星来说他也已经是一个品牌,他需要和他相匹配的事物或产品形象相结合才可以互相发挥效力。有些人气很旺的明星和我们签约,其实没有你们想象的那么高的费用,因为我们也可以帮助他们提升人气,双方可以互相借势帮助对方提升自己的号召力。”李自强说。
就像彼得德鲁克所说:“商业企业的目的就是创造顾客,因此任何一个商业企业有且仅两个基本的职能:营销和创新。营销和创新会带来所有的产出,其他全是成本。”对消费者而言,我们习惯看到的只是它的外表——百事是一种碳酸饮料。事实上,百事在这个基本功能之外,做了更多的调查和工作,这是消费者根本无法看到的东西。在百事的广告中,主色调如果不是紫色的,就是蓝色的,这是百事基本VI形象的部分。
百事的确使用了很多明星,李自强说:“用明星非常贵,但是我们不仅仅让他们作为电视广告的代言人,这些明星作为品牌的中立者,我们更加希望通过他们在公共活动中的穿戴和言词提倡百事的品牌价值,而且通过是说服力和情感来实现这个目标。因为它确实会让消费者认为百事更有价值内涵,代表了他们渴望的东西。”
签约明星前,百事要做了很多重要工作,要进行面试,试着去了解他们的志向和激情,看是否与百事的品牌价值和精神相符合。在他们加入百事之前,做很多很多前期准备和公众调研工作。所以一旦他们加入,就会有目的去做很多事。这也是百事为什么能得到比投入更多的回报的最根本原因。
除了明星代言,在品牌推广上百事也有高招。
百事正在重新返回和渗透那些曾经被忽略的城市。收入水平和支付能力相对比较低是那些城市的主要特征之一。幸运的是百事软饮价格与消费者口袋中的现实购买力还比较合适。吸引消费者的还是品牌力驱动下的购买欲望。百事并没有针对不同的地区开展不同的市场价格倾斜战略。因为百事的品牌有足够强大的号召力,所以压力不是太大。竞争的核心是是否真正了解消费者和市场。
百事在市场营销活动中被视为焦点和核心的是三个要素。百事希望确信消费者在意的并不仅仅是我们的品牌,而是和品牌相关的一些情感和个性。这就是为什么百事如此看重足球和音乐的原因,这是连接所有百事品牌以拥趸在一起的纽带。另一主要要素是一直持续努力的电子数字世界。比如在网络游戏、互联网和手机这些都是百事会经常在一起讨论的。娱乐精神是未来的趋势,比如电子竞技,这也是百事关注的核心价值。另外一个要素是整合,这和过去所提及的不太一样,新媒体出现了,比如网络和数字电视。他们可能是未来更重要的“频道”,也将扮演更重要的角色。电视仍然是个很有效的渠道,它是最大的媒体依然有最大的渗透力。百事需要向全世界渗透,就必须选择有效的投放媒介。对于百事而言,必须确信与消费者的沟通和接触处于非常好的水平,围绕这个才可以创新技术以及其他额外价值。