?这就是定位。而品牌延伸则恰恰会使得品牌定位模糊化,最终导致消费者无所适从。
宝洁模式的成功与里斯、特劳特的观点正是那些对娃哈哈品牌延伸战略表示异议的人士的理论起点。在过去的这些年里,关于娃哈哈品牌延伸的成败一直有着两种截然相反的论调。
一位叫王新新的作者在《品牌延伸,警惕陷阱》一文中写道:
“‘娃哈哈’最初是一种儿童营养饮品的品牌,它一出现就以极为鲜明的个性博得了孩子们的好感,使该产品迅速红遍大江南北。”
“然而,不知从何时起,在这一品牌下接二连三地冒出了娃哈哈红豆沙、绿豆沙,娃哈哈八宝粥,娃哈哈纯净水等产品。这些产品既越来越偏离‘儿童’,又越来越偏离‘营养饮品’
等娃哈哈品牌原有的属性。厂家的品牌延伸策略效果究竟如何?也许从短期来看还不错,但是它已经开始模糊了娃哈哈极具魅力的原有个性。许多消费者面对电视中由帅哥靓妹做的那个‘我的眼里只有你’的娃哈哈纯净水广告,脸上充满困惑,心中原有的那种‘娃哈哈是很好的儿童营养饮品’的信念已经模糊和动摇。因而,从长期来看,这可能对娃哈哈是个不祥之兆。”
另一篇题为《小心美丽的陷阱》的文章则谈及,“几年前,娃哈哈口服液以‘喝了娃哈哈,吃饭就是香’的单一而有力的诉求,迅速成为国内名牌,之后,娃哈哈集团又相继推出进军儿童市场的娃哈哈绿豆沙及娃哈哈营养八宝粥,进军老人市场的冰糖燕窝,甚至一直挺进白酒、房地产市场。这些借娃哈哈之名延伸的商品,动用了企业大量的人力、财力、物力,可市场反响几乎为零。”
而在另一个阵营,以策划人翁向东为代表的“赞同派”则同样振振有词。翁分析说:15年来,娃哈哈实现了从儿童产品到各年龄段产品、从单一产品到系列产品的两度延伸。其间一个重要的成功基点是,经过多年积淀,娃哈哈形成了自己独具个性又富有包容性的“健康、快乐、可信赖”的品牌核心价值。娃哈哈的延伸已不仅仅是产品间的简单扩展,而是体现了品牌核心价值的统一贯穿。
翁向东还举了顶新集团的事例为娃哈哈作佐证:顶新曾尝试过走多品牌路线,用“康莲”品牌来推广软饮料。以顶新集团在方便面市场丰厚的积累,财力不可谓不雄厚;作为台资企业,其品牌推广能力、营销管理水平不可谓不高,但结果是“康莲”没能推广成功。顶新集团痛定思痛,最后还是决定用“康师傅”品牌一统旗下所有食品饮料产品,方便面、乌龙茶、八宝粥、饼干、果汁、茶饮料、纯净水、香米饼等全用康师傅品牌。我们未发现这对消费者心目中“康师傅”等于方便面的概念有何实质性影响,亦未发现“康师傅”方便面的市场销售有何大幅度的下降。
在娃哈哈所进行的所有品牌延伸中,将纯净水以“娃哈哈”命名是娃哈哈公司从儿童产品领域向成人产品领域拓展的最大转折点,争议也最大,连宗庆后本人也视之为娃哈哈成长史上仅有的几次冒险之一。翁向东则从一个很独特的角度为此做了阐释:误以为“娃哈哈品牌带有儿童色彩就不可朝成人产品延伸”的观点是十分片面的。儿童味比娃哈哈浓得多的米老鼠品牌的成人用品照样畅销;上海的阿咪奶糖一度成为人们婚庆的首选喜糖。儿童味很浓的产品并不是只能用于儿童产品的推广。相反由于充满童趣和亲和力,某种程度上能获得成人的特殊青睐,至少不至于产生反感与排斥。如果真的像有些人说的那样,娃哈哈品牌的儿童色彩会影响成人食品饮料的推广,那么,是否也应该建议海尔把商标上的两个小孩也去掉,因为电器的购买者无疑都是成人。
在此起彼伏的声音中,娃哈哈始终保持着沉默。宗庆后似乎不愿意卷入任何从概念到概念的争论旋涡。“成者王侯败者寇”,这几乎是企业经营中的“最后一条真理”。宗庆后更希望用自己的实践来作答。事实是,虽然有过风波和曲折,但娃哈哈几大主导产品的品牌延伸已经获得了显而易见的成功。在本书创作过程中,宗庆后第一次向外界表述了自己的品牌观点。
他说,“再先进的理论一旦脱离适宜的土壤也可能变成谬误”。
宗庆后认为,多品牌的优势固然不应否定,但货币资源尚不丰厚仍是目前绝大多数中国企业普遍面临的现实。在这样的情况下,企图八面出击、各个击破,最终很可能只是美好的愿望。更重要的是,虽然这些年中国市场的竞争已相当激烈,但与欧美相比远没有进入竞争定型化时期。以娃哈哈公司先后介入的果奶、纯净水两大产品为例,当时都还没有像西方市场那样存在地位牢不可破的霸主型类别品牌,至于目前的果汁、茶饮料、奶制品等新产品领域大抵也是如此。在总体上说仍处于品牌地位大洗牌的中国市场,成本最小化的品牌延伸不仅是有机会,甚至是大有可为。
在一个企业的成长中,始终保持不变而且能拥有竞争优势的品牌战略是不存在的。企业往往需要随着时代的演进和市场的变幻而不断校正自己的策略。细加考究我们就可以发现,在很多企业