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第3章 掌握中国式沟通的基本功夫(1 / 6)

先说先死,因而专门胡扯

为什么会“先说先死”?首先,先说的人说出一番道理来,后说的人站在相反的立场,很容易说出另一番道理。虽然双方都说得头头是道,但后说的人可以针对先说的人进行整理和修补,甚至大挖其漏洞,使得先说的人看起来好像相当没有学问。

其次,先说的人站在明处,底细被人摸得一清二楚。后说的人若是存心挑毛病,肯定能把先说的人整得体无完肤。先说的人,总会有遗漏,后说的人,就可以针对这些缺失大做文章,表现出很内行的样子。

此外,人的身份、地位不同,先说先死的情形也不同。比如,作为中层干部,你先说,说错了就会受到老板的批评,对于你来说,被老板批评很正常。反之,如果老板先说,被你指出毛病,那老板就会很尴尬。如果发火的话,就显得自己没度量;如果不发火,面子实在不好看。

厂长带领客人参观工厂,经过仪表控制室,忽然看见仪表板上有若干颜色不同的指示灯,有的亮着,有的不亮,还有一个指示灯一闪一闪的。

有人问:“这个指示灯为什么会闪?”

厂长回答:“因为液体温度快到临界点了,达到临界点,灯就不闪了。”听起来好像是这个道理。

想不到厂长刚刚说完,仪表工程师就说:“不是那样的,是那个灯坏了。”

弄得厂长极为尴尬。

如果仪表工程师先说,厂长可以责骂他,叫他“先死”。现在自己先开口,不幸又说错了,若是此时指责他,自己就有恼羞成怒的嫌疑,似乎很不得体。

深知先说先死,所以不说正经话

有些人说话模棱两可,相当“暧昧”,而听的人又相当敏感,于是“言者无心,听者有意”,往往好话变坏话,无意成恶意,招来洗不清、挥不掉的烦恼。很多人对闲聊很有兴趣,见面不说正经话,专挑一些没有用的说,就是怕先开口,被别人看穿,让对方有机可乘,徒然增加自己的苦恼。这样做表面看起来是在浪费时间,其实,其目的是让对方先开口,使自己获得有利的信息。

作为中层干部,你要知道“形势比人强”,应时时不忘“造势”,而说废话正可以在不知不觉中造成有利形势。因为废话说多了,难免会有疏漏,透露一些有用信息。如此,你就可以知道对方在想什么,然后采取相应的对策。反之,自己在说废话的时候,也要小心言多必失,以免被对方抓住“把柄”。

另外,说话要“不明言”,即“不说得清楚明白”, 而是“点到为止”。因为一部分是我们说的,一部分是别人猜的,大家都有面子,同时也不容易被别人抓住把柄,最大限度地避免先说先死。

站在先说先死的立场有话直说才是真功夫

很多人“有意见也不一定说”,往往鼓励别人先说,然后见机行事。他若不认可别人的话,就大肆抨击,抓住别人说话的漏洞,添油加醋地陷害,使别人哑巴吃黄连,有苦说不出。他若认可,有可能赞扬备至,也可能把别人的话改头换面,当作自己的真知灼见。这种让别人站在明亮处,自己躲在黑暗处的作风,使得别人不敢开口说话,造成很多沟通的障碍。

如果你不知道“先说先死”的道理,常常会死得不明不白,但如果只知道“先说先死”,就会让人觉得难以沟通,对自己的前途非常不利。

“先说先死”固然是事实,“有话直说”也可能有很多好处。既然二者各有利弊,强调“先说先死”,站在“先说先死”的立场有话直说,才是真功夫。“先说先死”是“根本”,“有话直说”不过是“作用”。有些人本末倒置,强调“有话直说”,等到自己吃亏上当了,再来怨天尤人,又有何用?

有话直说而不致害死自己的人,才是有真本事。他们以“先说先死”的基本原则作为直说而不死的最佳保障。

一味不说,同样死得很惨

“先说先死”的观念,使大家浪费了很多宝贵的时间,造成了沟通的障碍。所以明白“先说先死”的道理之后,还要告诫自己“不说也死”。

小丽是老板的秘书,一向勤勤恳恳、规规矩矩。星期四时,公司通知星期五有个舞会,小丽很想参加。虽然公司规定星期五可以不穿正装,但是身为老板的秘书,小丽不敢穿得太随便,每天都穿着职业套装。可是总不能穿职业套装参加舞会吧?因此,小丽穿上了连衣裙,把自己打扮得漂漂亮亮的。老板虽然看着很不舒服,但没说什么。下午,老板通知她:“3点有个紧急会议,你准备一下,负责会议记录。唉,你怎么穿成这个样子,赶快换掉。”小丽这才说:“公司有舞会,何况今天是星期五,公司规定……”老板火了:“到底是舞会重要还是工作重要?”

小丽认为自己并没有违反公司规定,回答得理直气壮。殊不知,小丽如果回答得没有道理,老板还可以批评她。她回答得有道理,老板更下不了台,于是恼羞成怒,逼小丽换掉连衣裙,否则“炒鱿鱼”。小丽只好赶快打车回家换衣服。

不要以为多说多错

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