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第2章 做好干部,先了解人性(4 / 10)

把那瓶好酒藏到哪里了?”

甲的太太明白甲的意思,就大声地回答:“我昨天收拾屋子,怕把它弄脏,特地藏起来了。”

话音未落,甲的太太就拿着好酒出来了,并准备了丰盛的下酒菜。乙和丙都很高兴,当然,甲将危机巧妙地化解于无形,更是高兴。

案例中有个细节:“大声说”,不知大家注意到没有。甲很清楚,丙提前来就是想喝自己的那瓶好酒,可是乙来了自己没拿出来,等丙来了才拿出,乙心里肯定不高兴。可是不拿出来,就会引起丙的不满。拿也不是,不拿也不是,但是高声说话就解决了问题:“刚才找了半天”就是告诉乙“我本来想请你喝,但是没找到”;而丙明白,就算乙是甲的好朋友,还是没我的面子大,哪怕是“特地藏起来了”,到了紧要关头,也得拿出来。大家遇到相似境况时也可用这个“绝招”:用高声说话来向别人传达自己的想法。

“随便”绝对不是含糊,而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。你如果真的随随便便,一定没有前途。

“随便”——不足以表达全部的敬意

“随便”表示具有“仅凭物质不足以表达全部的敬意,必须用精神来补足”。

以请客吃饭为例,主人即使准备很多佳肴,仍然说“随便吃点”,意思是这些菜虽然很好,但总觉得应该有更好的,才足以表达主人对贵宾的敬意。如果客人认为过于丰盛,就会说“太破费了”;如果客人觉得不过如此,既然主人说了“随便吃点”,那客人也不会不满。

你送别人礼物,如果东西非常好,你也要轻描淡写地说“随便买的”,这不是谦虚,而是“千里送鹅毛,礼轻情义重”,精神重于物质。同时,也希望对方不会有“受之有愧”的负担。如果东西并不好,一句“随便”,表示“我已经尽力,希望你能够谅解”。只要尽力而为,对方多半是会体谅的。

“随便”——我有看法,但不便说

“随便”暗示“我有我的看法,只是不便说出来”。“随便”是孔子的“无可无不可”观点的体现。人与人之间的关系很微妙,时时有变化,如果不加考虑便贸然说出自己的意见,很可能使对方为难,不如先说“随便”,好让彼此有个商量的余地。

既然“无可无不可”,“随便”就不是对“任何人、任何事、任何地”都通用的。有时候,随便说“随便”也会给对方造成困扰。

例如,晚辈对长辈最好别说“随便”,否则就显得太随便。朋友之间也有不宜说“随便”的情况,同是请客吃饭,说“随便”可以让主人根据自己的情况准备,但是如果主人境况不好,要保全主人的“面子”,就不宜说“随便”,最好说:“我最近肠胃不好,很怕油腻,就在附近这家饭馆吃点素菜就行。” 有人托你帮忙,要请你吃饭,你就要暗自盘算一下,“吃人家的嘴软”,背负人情太重,哪里敢说“随便”,赶忙借故推辞,心领为上。

“随便”,以合理为原则

“随便”是以“合理就好”为原则,并非“差不多”就行。应该说“随便”的时候,才能说,不该说的时候,就不能说。别人在对你说“随便”的时候,如果他不是随便说的,那就等于说:“你自己想想,怎么才合理。只要合理,我当然就随你的便!”

“随便”绝不是“马马虎虎”。将心比心,我们既不希望人家“马马虑虎”待我,当然也就不可以“马马虎虎”待人。该“随便”才能随便,不该“随便”绝对不能随便。

我们一方面不能随便说“随便”,另一方面也不能随便处理别人的“随便”。以“不随便”的态度来“随便”,才合理。

不反对并非赞成

不偏不倚是很多人的基本立场,他们秉持既不反对也不赞成的态度。在征求部门员工意见的时候,你会发现他们基本上说的都是既不赞成也不反对的话。

不愿意公开表态的原因

任何事情,总是不断地变化:原本可以赞成的事情,到最后使人不得不反对;而原本应该反对的事情,也可能变得应该赞成。事情总是不尽如人意,所以只能赞成一部分而反对另一部分。当把一切弄清楚,而且不再改变的时候,自会有一个准确的答复。但是,即便如此,警觉性特别高的人也尽量避免公开表态。因为一旦明确表示赞成,那些不希望他赞成的人就会给他施加压力。相反,如果他反对,那些不希望他反对的人也会频频阻挠,徒增许多麻烦。所以,最终造成了有些人凡事都含含糊糊地说:“这件事嘛,呵呵呵……”

之所以这样,是因为没有安全感,赞成或反对就像下赌注一样,万一押错宝,可能会造成严重的后果。只要保证他的安全,要他表明赞成或反对的立场,其实并不难。古时候,大臣要说一些可能冒犯皇帝的话时,总会先请皇帝饶他不死。这就是在寻求一种“安”的状态。

兼顾赞成与反对,适当表达自己的意见

如果有人问你:“你赞成领导这样处理吗?”那可要小心了,他可能挖了陷阱让你跳。你说“赞成”或“反对”,

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