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第3章 与领导建立和谐关系(3 / 6)

,一个被领导者,是不可以去告知上司的,“告知”这两个字是大忌讳。比如你说:“老板,10点钟到了,有客人在等我们,我们要准备走了。”这么说,到底你是领导者还是他是领导者?

你这种语气根本就不对,你说得再对,他也会发脾气的。

有一次我去理发,到了店里,我说:“我今天不洗头,你给我修一修就好。”他说不行,一定要我先洗头。我觉得奇怪,到底是听你的,还是听我的?他说:“我是专业的。”我笑笑:“你去跟别人说专业吧,我是出钱的!出了钱还得听你的,怪事了。”

这是一个问题,即你不能告知我,你没有权力告知我任何事情。但现在年轻人都是用“告知”的方式,尤其让父母伤心的就是打电话:“爸妈,我要结婚了。”你这样还是你父母的孩子吗?

我们以前要出国,差不多提前三个月就要跟父亲讲:“我三个月以后要出国。”他听到时间是三个月以后,就不会太激动。然后过了两个月再说一次:“时间过得真快,再过一个月就要出国了。”这样,他不会觉得很唐突,绝对不会觉得“你都不顾老母亲老父亲,说走就走”。

要记住,你只能请示,而不能够告知。有的年轻人觉得:“我很好啊,我也很尊敬他啊,他怎么这样对我呢?”其实他不了解,我们不是西方人,我们讲话的方式不可以像西方人一样。被领导者不可以在自己的朋友或者老板的朋友面前表现出“我比老板还厉害”,绝对不可以。

其实诸葛亮有一点吃这个亏。诸葛亮已经是可圈可点的人,可是到最后,刘备不听他的话,也是有道理的,因为他过分显示出“你看老板都得听我的”。老板总有一天觉得“我就不听你的”,那就坏了大计了。

这就是领导者和被领导者的等级不同造成的。在现代社会,虽说人人平等,但是等级观念必不可少,等级分明是中国组织中的鲜明特征。

现在的年轻人很羡慕西方人的交流方式,不管对方是谁,该说的话都可以说,都可以直呼对方的名字,一点也没有上下级的区别。但是你要在中国也这么做,就行不通了。中国人讲话要先看对象:对上面是一种说法,对下面是另一种说法,对平级的同事,用第三种说法。这就是中国人重视等级观念的表现。如果两个中国人在谈话,看见老板来了,就要马上调整,对老板视而不见,老板心里肯定不舒服;但是,一看见老板来了,突然闭口不谈,老板也会想“这两个人在说我的坏话”,也是不妥。这就是中国人比较奇怪的地方,只要有第三者介入,两个人的互动关系就要调整。

等级观念其实是伦理的一种反映,伦理就允许合理的不平等。中国人之间形成的是人伦关系,在交往的时候,时时刻刻受等级观念的影响。西方人听到一件事情,会就这件事情来论断是非;听到一句话,会就这句话来判断对错。中国人听到一句话,往往根据说话的人下判断。说话的人不同,话的正确性也不同。

年轻人要懂得维护老板的权威性,当你的老板叫你做什么事情的时候,你就要马上着手,因为他会关注你有没有在做。如果你打算先将手边的事情做完了再做老板交代的事,那老板肯定不高兴,因为老板的看法是:“不是我叫你做的都是不重要的事情,我叫你做的才是重要的”。

因为老板要管理整个企业,必须树立自己的权威,能做到不怒自威最好,让下属尊敬自己的同时,还有一点惧怕自己。如果下属毫不害怕老板,说明他心里根本没有老板。

一般来讲,年轻人刚进企业的时候都很怕老板,逐渐在公司站稳脚跟之后,特别是当上中高层主管以后,由于资历深、贡献大,和老板走得很近,擅自与老板称兄道弟,或处处以老板的朋友自居,无形中就会冒犯老板的权威。

被领导者越到高层越要小心这一点,老板最不喜欢下属对他有负面的评价。因此,当老板问你对他的看法时,你最好说些好听的话来应付。即使老板坚持让你实话实说,你也不要上当,不要对老板的缺点直言不讳,否则无异于自掘坟墓。

被领导者在老板面前应该谨言慎行,因为一说错话就损失惨重,职位越高越输不起。所以,多听少说就是被领导者基本的保身之道。西方人非常单纯,对就对,错就错,什么话都可以在老板面前讲;中国人却认为“对有什么用”,在老板面前,你越“对”,他越生气,因为他只认为自己是对的。你可以在别人面前“对”,但不能在老板面前“对”,否则老板会感到没有面子。

凡是经常挨骂的被领导者,要自己检讨一下。老板的话永远是对的,你反对就是顶撞,盲从就是奴才。那应该怎么办?凡是老板说的,你就点头,过一段时间再来找老板说:“现在有问题,怎么办?”一个聪明的被领导者从来不去改变自己的老板,而是让老板自己改。他自己改了,会感谢你;你强迫他改,他会干掉你。

被领导者要想得到领导者的信任,又能使自己活得自在,就要与领导者建立一种恰到好处的关系,既不是领导者的奴才,又不是领导者的心头大石,这种关系我们称

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