经过一段时间练习，他去见经理，可经理说：“还是不行。”威廉不泄气，仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。为了每天大笑三次，他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里。一段时间后，他又去找经理，经理冷淡地说：“好一点儿了，不过还是不够吸引人。”
威廉不服输，回去加紧练习。有一天，他散步时碰到社区的管理员，很自然地笑着跟管理员打招呼，管理员对他说：“怀拉先生，你看起来跟过去不大一样。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“是有点儿味道，不过那仍然不是发自内心的笑。”
威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容”最迷人，并且练成了那张价值百万美元的笑脸。
当你笑时，一定要记住，微笑要发自内心并且充满活力。不真诚、不自然、假装和心怀叵测的笑容，不但不会为形象增光，还会破坏原来坦然的表情。真诚的微笑，让人能通过你的微笑看到你的真挚情感。
没有人会喜欢“皮笑肉不笑”的虚情假意，那只会让人更讨厌你。在商业发展中，微笑具有如此大的作用，尤其在服务行业，微笑更被夸张到了极致，他们认为“微笑服务”能使顾客盈门、生意兴隆、招财进宝，而事实确实证明了这一点。所以会有谚语说：“一家无笑脸，不要忙开店。”
经常微笑的管理者，不用说话也很吸引人，别人见到他就会有愉快的感觉。人之相交，特别是在尔虞我诈的商场上，贵在知心，并非以巧言相欺。
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。它能产生一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。世界各个地方的人们也许语言不相同、风俗不一样、习惯不一致，但全世界都有一个相同的共识——微笑意味着友好和放松。
微笑虽然是一种简单的表情，但要真正成功地运用，除了要注意口型外，还须注意面部其他各部位的相互配合。一个人在微笑时，目光应当柔和发亮，双眼略微睁大，眉头自然舒展，眉心微微向上扬起。把对方想象成自己的朋友或兄弟姐妹，这样你会笑得更加自然大方、真实亲切。
在日常人际交往中，发自内心的微笑常常会产生许多奇妙的效果：给初识者以微笑，他会觉得你像一个老朋友，很有修养；劝告朋友时，微笑会使对方感到你说的话很有道理；有求于人时，由衷的微笑会使对方觉得无法拒绝你的请求；别人帮助你时，你报以微笑能使对方感觉到你的诚意；夸奖别人时，再加上真诚的微笑，你所得到的回报肯定会多上好几倍；逛街或购物时，你在向对方开口之前先微笑，你会享受到服务员给你提供的最好的服务……的确，一位成功人士由衷的微笑是极富魅力的。
如果你的面部能经常流露出真诚的微笑，这对提升你的魅力是最好不过的方法了，因为这是一个积极的信号。一个发自内心的微笑，可以迅速缩短人与人之间的距离，无形中也增添了你的魅力。
管理心得
微笑是最好的认可和交流。作为管理者，无论是对待员工还是合作者，在接触时，一定要面带微笑，而且要真诚、友善、自然。微笑是最好的鼓励和认可，同时也表示愿意与对方进行真挚、平等、有效的交流。
7、 迎人三步，更要身送七步
俗话说：“出迎三步，身送七步。”在社交应酬中，许多管理者对迎接礼仪往往热烈隆重，却常常忽视了送别礼，这样就常常给人以“人一走茶就凉”的悲凉感，无形中引起别人的反感。
在中国的商务应酬中，许多知名企业家都深知“身送七步”的重要性，也格外注意送别的礼节，中国商业的巨人李嘉诚就是其中一个绝佳的典范。
一位内地企业家在接受电视采访时谈到了他去李嘉诚办公室拜访李嘉诚的经历。那天，李嘉诚热情地接见了他。会谈结束之后，李嘉诚起身从办公室陪他出来，送他到电梯口。更让他惊叹的是，李嘉诚不是送到即走，而是一直等到电梯上来，等他走进电梯后还举手告别，直至电梯门合上。
身为亚洲首富的李嘉诚日理万机，可他依旧注重礼节，严格遵循“身送七步”的礼仪，亲自送客，没有一丝一毫的怠慢之举。
这位内地企业家面对着电视机前的亿万观众动情地说：“李嘉诚这么大年纪了，对我们晚辈如此尊重，他不成功都难。”
“身送七步”，商业巨人李嘉诚都不忘的待客礼仪，管理者更要铭记在心，以实际行动给人贴心之感，这样才能拉近和对方的心理距离，增进双方感情。
那么，除了“身送七步”外，送客时还需要我们注意些什么呢？
1.让客人先起身
当客人提出告辞时，要等客人起身后再站起来相送，切忌没等对方起身，自己先起立相送。更不