局官员每天所使用的学习技能。
目标选定练习
让我们从一个简单的练习开始。为了使你更细致,更敏锐地选定目标,我们可以从一种逆向操作的方式开始。挑选出你熟识的三个人,而他们彼此并不认识。他们最好具有不同的社会经济背景,来自不同的地理区域。尽力找出兴趣、职业、习惯各不相同的三个人。
接下来,为每个目标对象单独制定一份清单,详细列举出你将和他们以何种方式在何处建立联系(假定你并不认识他们)。从最基本的要素开始着手。清单的具体条目可以包括:
教堂或礼拜场所
俱乐部会员
工作地点
爱好
临近地区
专业组织
校友会(包括兄弟会以及妇女联谊会)
网络团体会员
尽情发挥你的创造力,罗列出所有的共同熟人,你将通过他们被介绍给目标对象(如果你需要至少两层熟识关系的引荐才能接触目标对象,你将得到额外加分)。你的目标有子女吗?如果有,那么他们一定会经常参加体育项目、学校活动,光顾游乐场及其他儿童活动场所。当然,你的目标很可能会不耐烦甚至十分恼怒,特别是正当他们兴致勃勃地观看女儿的足球比赛的时候,你却在一旁喋喋不休地推销产品。然而,目标选定工作不仅仅是定位和接触目标对象,还包括同他们建立利益共同点,这要求你的接触方式恰当得体,富有亲和力。
现在,对这三张清单进行比较。你是否会对自己罗列如此之多的见面场所感到惊讶呢?这三个目标之中哪一位是最容易接近的呢?哪一位拥有最庞大的公共交际网呢?因为你对这三人都很熟悉,你不妨设想一下,当你按照清单上的地点或按上面罗列的其他方式与他们接触,他们会做出什么反应。哪一种建立联系的方式最有可能产生积极的回应?而哪一种方式最有可能造成消极的结果?而哪一种方式最巧妙、最自然?
这个练习的后半部分——即考虑目标对象对于特定的接触方式所做出的潜在反应——与罗列大量的见面场所清单一样重要。若不做这一层考虑,即便设计的自我介绍再完美,你同样会犯下致命错误,因为目标对象有可能会认为你咄咄逼人、不够专业,且行为冒失。
利用自己的熟人不断加以练习,你将掌握选定目标的诀窍,从而将其应用于职场生活。运用目标选定原则,你将会发现越来越多帮助你实现目标的人,无论你的目标是一份新工作,还是一位新客户,是一笔新交易,还是一件新产品。
策略性诱导
在好莱坞电影里,中情局官员的工作就是不断地对信息持有者展开攻势,为了攫取信息而进行一轮又一轮的审问。而现实的情况是,他们花费大量时间不断地完善一种更为巧妙、非暴力的技巧——即诱导而非审问。两者的差别极为关键。使用策略性诱导从而获得想要的答案,通常要避免直接问问题。你不可能到竞争对手面前要他们直截了当地透露商业秘密,是吧?这样做无疑会成为众人的笑柄,受到同行的非议,甚至被列入黑名单。
策略性诱导需要你通过一种和蔼可亲的方式问问题,而不会引起对方的警觉,这样对方有可能会透露一些通过直接问问题都不易得到的信息。这不是说要“哄骗”对方回答你的预设问题,而是在对方浑然不知的情况下,一点一滴地获取信息片段,慢慢地将其拼凑起来,从而得到一份完整的答案。
在情报界,策略诱导的使用已发展成为网络化形式。首先,确定关键信息的缺口;其次,情报分析师有针对性地制定问题,一旦这些问题得到回答,将填补这些空缺;再次,运用目标选定原则,找出可能会回答这些关键问题的对象,有时候,关键信息可能仅被一人掌握,而其他时候,很多人都能针对某一问题做出阐释,一般而言,掌握信息的人越少,获取的难度越大;最后,派遣情报特工深入部分或全部的信息源头以收集信息。采集的信息碎片将从总体上进行分析,最终绘制出一份完整的图景。
请看下面的案例,其中论证了策略性诱导原则如何应用于情报工作。