IBM对研究开发投资巨大，不断取得具有开拓性意义的技术进步，但研究成果往往被竞争对手抢先用于产品开发上。反观微软、英特尔等公司，它们对科学研究几乎无所建树，往往依靠别人的发明创造来开发产品，但是却在信息产业界享有极高的声誉，并在各自的产业领域占有绝对的市场优势，赚了大钱。路易斯·郭士纳对这种现象痛心疾首，上任不久即对IBM研究开发工作进行整顿，将研究开发经费由60亿美元减为50亿美元，并精简科研机构。
路易斯·郭士纳确定IBM研究开发战略的基本原则是不贪多求全，不图虚名，必须把研究成果用在自己的产品开发上，并且尽快投入市场。要突出对市场竞争有现实意义的项目，对于纯理论性的研究项目可转给大学，他为此撤销了研究多年的亚原子质量测算的研究。但是IBM也不放弃那些从长远看有利于公司提高竞争力的基础研究。与此同时，对于一些没有发展前景的技术开发项目，如磁泡存储器、砷化镓芯片等，则予以撤销。对于客户急需的项目，如语音识别系
尔系统公司与IBM的合作过程中，西贝尔系统公司将本公司所有业务用软件提供给IBM的服务器使用。这样，对于购买西贝尔系统公司软件的用户，IBM将容易推销自己的服务器，而西贝尔系统公司也借此巩固了自己作为世界最大客户管理软件公司的地位。
通过开展环球服务业务，IBM已经与72家软件商建立了战略合作关系。而路易斯·郭士纳则进一步表示，IBM的目标是建立一个多达200家合作企业的网络。他认为，在现在这个世界上，一家企业不可能只依靠自己的硬件、软件和销售队伍，必须把自己融入一个更大的生态系统之中。而他所说的这个生态系统每天都在不断发展壮大。通过这种联营合作，IBM仅在前3个季度就创造了22.5亿美元的销售收入，而上一年全年来自这种合作的经营收入只有7.5亿美元，进步确实是非常明显的。IBM在路易斯·郭士纳的牵引下逆流而上，保持了一定的增长幅度，股票价格也上涨了35％。IBM已经成为一个不制造计算机的计算机公司，而许多计算机厂家直到今天才意识到不得不做这样的战略调整。
作为业界的领头羊，IBM这一年的销售额高达860亿美元，利润总额高达77亿美元，在技术产业界仅次于微软。IBM因此当之无愧地入选了《财富》五百强的前十名。可以说，路易斯·郭士纳在IBM10年的任期中所作的一切努力终成正果，现在，IBM已经从废墟上再度崛起，重现昔日辉煌。
5、重用能人
实际上，IBM的东山再起是同路易斯·郭士纳认才、爱才、重用能人有着密切的关系。IBM终身雇佣制的传统使它在用人制度上带有明显的封闭性。路易斯·郭士纳唯才是举，大胆聘用外界经理，如他把约翰·怀特从MCI通信公司挖过来。此人是电信交易老手，请他来负责经管IBM国际数据网络事务，以适应开展网络业务的需要。为了加强对“电子事务”的领导，厄文·瓦拉道斯基·伯杰被调任因特网
的选择。婚后，他们育有两个孩子。作为一名公众人物，路易斯·郭士纳很少谈及他的个人生活。他是一名虔诚的天主教徒，无论工作有多么忙，每周他总会抽时间去参加弥撒，然而他又总是对天主教的“金箴”不屑一顾。熟悉路易斯·郭士纳的人都知道，他是一个时间观念极强的人，他讨厌任何浪费时间的人和事，但是他却愿意花时间不辞劳苦地在自家院子里种植芦笋。对于高尔夫，路易斯·郭士纳非常喜欢，但是他却对高尔夫的烦琐的礼节、礼仪厌烦不已。
路易斯·郭士纳的生活方式一如他的经营之道一样朴实无华。他对名流参加的保龄球无甚兴趣，他也不喜欢会见电影明星，甚至对国家领导人的接见也没什么大兴趣。据说，他曾以没有时间为由拒绝了白宫的邀请。但有时，路易斯·郭士纳非常看重每个人的身份地位，尤其是他本人的身份地位是绝不容许受到挑战的。在雷诺期间，他对什么级别的人可以乘坐公司的专用飞机，甚至是每个人的座位都很挑剔，并有严格的规定，而他在飞机尾部办公用的桌子则被称为“王位”。
路易斯·郭士纳在商界的成功是有目共睹的，而与此同时，他也非常关心公益事业，尤其是公立学校教育问题，他还是素质教育的忠实拥护者。他曾与杜敦联合撰写了《教育革新：美国公立学校的创业精神》。他还担任一个由政界和商界领袖发起的，旨在提高公立学校教育质量的组织的联合主席。在IBM任职期间，路易斯·郭士纳将教育革新作为公司的一个项目，以此来支持系统的学校改革。通过教育革新项目，IBM与21个州和学区建立了战略合作伙伴关系，通过利用IBM的科技和技术援助来消除进行学校改革的障碍，提高学生的学业水平。鉴于其对推动教育事业发展所做的大量贡献，路易斯·郭士纳被授予许多奖项。2001年6月，英国女王授予路易斯·郭士纳“大英帝国荣誉爵士”称号，以表彰他在公共教育事业方面所做的杰出贡献和在商界获得的巨大