是为更好的沟通做准备，它是沟通中的重要工具。”沙僧疑道：“口才好不就是能沟通吗？我看师傅口若悬河，而我这么愚笨如何去沟通呢？”唐僧道：“口才好是沟通的一个条件，但却不见得口才好就可以很好地沟通，或有效地沟通。”
唐僧语不多，却道出了人际关系中好口才的实用价值。
什么是有实用价值的好口才呢？在沟通中能以真情达到有效的说服目的，就是有实用价值的好口才。要检验其实用性，就要看你跟谁说话。好比一个演讲家，他在农民面前大谈特谈国企应该如何清理不良资产，这样的好口才岂能和农民达到沟通的效果？你为什么不能谈些与农民切身利益相关的“三农”问题、“白条”问题呢？也许你对这些一无所知，因此你的好口才受到一定的限制，这不要紧，对于你不知道的事情，不要冒充内行，否则便是一种不老实的自欺欺人。你知道多少，就说多少，没有人要求你做一本百科全书。如果你不懂装懂，外行充内行，那么你不但说不服别人，反而会处处露怯，弄得自己一身骚。即使一个被公认为德高望重、能说会道的人，也不敢妄称自己凡事无所不知。所以，最有效的说服和沟通应该以襟怀坦白为基础，而不能光凭所谓的好口才耍嘴皮子。
我们常听人评价某某口才很好，指的不外乎是其口语表达能力出众，口齿清楚，思路清晰。但实用口才的真义是说服对方。具有好口才的人固然可以成为一个出色的演讲家，但却不见得具有较强的说服能力和沟通能力。要说动对方改变原来的主意，以真情动人远比高超的嘴皮子更有效。同时还得熟稔心理战术，通过与他人的语言沟通，了解对方心里究竟怕什么，不怕什么；要什么，不要什么；喜欢什么，不喜欢什么，以此建立起谈话的感情基础，就能动之以情，晓之以理，使沟通说服进展顺利。
口才好并不能做到很好的沟通，有力而简练的沟通才是真正能说服人的好口才。
耳听为虚，眼见为实
一天，孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易，于是便把它吃了。
刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的
同学。经过解释，大家才恍然大悟。孔子很感慨地说：“亲眼看见的事情尚且也不确实，何况是道听途说呢？”
学过辩证法的人都明白，对事物应该一分为二地分析，对一个人也应该辩证地、全面地对待。否则，对人先已有了成见，再加上别人的耳边邪风，便对某个人“盖棺定论”，这只能说明我们的浅薄。一座山，可以横看成岭侧成峰；一个人，可以左看忠右看奸；至于某件事，更会因为评论者立场不同而有不同的说法。所以，对一个人，不能用他的过去来说明将来，也不能用一个侧面取代全面。
古人云：“耳听为虚，眼见为实。”虽然不一定每个细节都能看见，但对传言应该进行调查、分析，弄清真相。这样才能对某个人、某件事作出正确的评价，否则，来不及送上一份理解和支持，便会失去一份本该牢固的友谊。
甚至有时候，亲眼见到的事情，背后也会另有原委，也就是说耳闻有假，目睹亦有伪。
人际关系的分歧，就是由于彼此的不了解。人与人之间的矛盾、不快、敌对、冷淡和疏远，也大都是因为互相不了解。
如果你想要和别人合作、相处，首先就必须懂得了解别人。
一般人总喜欢提出意见，批评别人。当别人的行为达不到我们所期待的时候，我们就会显得不太高兴。即使程度并不严重，也会多少使别人感到压力和紧张。
一个人如果想要和别人建立良好的人际关系，就绝不能要求人家依照自己规定的模式做事，或偏听偏信。解决人与人之间不愉快的唯一方法，就是去了解真相。
人若看得透，准确判断，就可驾驭事物而不为事物所控制，做事看人便有准星，从不眼花缭乱，分得清黑白虚实。世事往往与它的外表不同，无知者只见表象，欺诈其实是肤浅的，而愚者却趋之若鹜。要做智慧高手，先得克服自己的偏听偏信。
枪有准星才能射中目标，人有眼力才能判断是非。要学会洞察最深处的东西，摸清他人的底细。要学会谨慎，人生中就应该具备良好的判断力。仿佛一种天赋智慧，使我们尚未起步就像走过了一半成功之路。随着岁月和历练的增长，理智完全的成熟，还可以使判断力因时就势、左右逢源。天生有判断力的人憎恶奇思怪想，尤其在重大判断上更是如此，讲究万无一失。看清楚事情并不很容易，可又不能不在这方面多动脑筋。
双方的意图都尽在不言中，在政商两界甚至生活工作中，没有极强的判断力，就会落入陷阱。很多事物，都是假象先行，让笨人紧随其后，展露低俗、平庸，真相往往最后到来，让愚者无法忍耐下去，失去判断所必需的细心、观察，匆匆地下了结论。一个草率的人是没有保险的枪，经常会走火；有时竟连耳听为虚这样的道理都会忘记