药不可乱吃，话不可乱说。语言能产生不可估量的力量但又最容易伤人。要注意交淡中的细节，把话说到别人的心坎里，方能受人欢迎。
1.让别人有说话的机会
“话多不如话少，话少不如话好”，话多的人不一定有智慧，且往往可能是刚好相反。所以，在人际沟通中，若能从细节中下功夫，适时“制造别人讲话的机会”，则必定更受欢迎。
怀着一颗兴奋的心，小张与同事们一起组团到外地做业务考察。一路上，不管是搭飞机或小巴士，总是听到其公司的王副经理不断地大谈阔论，吱吱喳喳地讲个不停。许多团员私底下都相视而笑，无奈地摇头说：“这次碰上王副经理，完了，真够惨！”到了北京，拜会有关单位时，轮到王副经理做简报，只见他站在大众面前却脸红脖子粗，结结巴巴，讲不出像样的业务简报。
小张也曾与一公关公司女性总经理洽谈业务。这女总经理长得蛮漂亮，业务亦是做得响当当的，经常是海峡两岸跑，可是当她话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张虽亦是业务口才高手，但想插几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致高昂地叙述她两岸的公关事业是如何蓬勃，小张则两手在餐桌上玩弄着吸管，心中觉得十分无趣。30分钟后，小张终于鼓起勇气对这女总经理说：“对不起，待会儿我还有事，我先走了！”
中国自古以来就有强调少说话的名言，如“吉人之辞寡，躁人之辞多”、“言多必失”、“丧家亡身，言语占八分”、“危莫危于多言”等等，但是许多人仍然有“话多”的毛病；出国旅行、婚丧喜庆、办公室内……都有“话多之士”，喧嚣嘈杂，令人厌恶。
语言学家拉克夫曾指出简单的三原则，使人们的说话更“文雅”——
“不要咄咄逼人”、
“让别人也有说话机会”、
“让人觉得友善。”
话多的人，常求先发言而后快，不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易“招怨”。其实，话讲得最多者，多半是讲自己的私事，或东家长西家短，易滋生事端；甚至不少人因话讲得太多，长了“声带结”，还到处求医呢！
2.追问止于私事
有些人喜欢多管闲事，对于与自己无关的事，仍然喜欢追问到底；有时可能是基于善意的关怀，有时却也是满足自己的好奇心。其实，适当的关心，会令人觉得舒心，但若整天喋喋不休、蜚短流长，则十分令人厌烦。这种看似微不足道的事往往具有不可估量的杀伤力。
人到了一定年龄而不结婚，似乎变成“众矢之的”，经常有人“关心”，甚至“严重关切”。遇到认识的人时，总会被问道：“怎么还不结婚？”“什么时候请喝喜酒啊？”被问多了、问烦了，曹先生的答案一律是——“1997吧！我大概就会结婚。”
没结婚，实在是个人的问题，但是很多人却表现出“极度关心”的态度；其实他们自己的婚姻也未必就好到哪里去。然而有的人还偷偷打听，“他长得也不错，怎么还不结婚？是不是有什么问题，有什么毛病？”害得曹先生父母真的问他，你是不是“生理”有啥毛病？
最近问他“怎么还不结婚的人”越来越多，他烦了，只好回答他们：“因为我的屁股上长了一个胎记！”
“你的屁股上长了一个胎记？那跟你不结婚有什么关系？”
他说：“是啊，那我不结婚跟你有什么关系？”
唉，怎么会有那么多人爱管闲事，管人家爱不爱结婚呢？
系里的学生对主任还没结婚，也颇为关心，虽然他们不敢直接问他“怎么还不结婚”，但是也以其他方式来表达“关怀之意”。有一天，系里布告栏上出现一份大海报，上面写着“诚征师母一名”斗大字体，另外还有“师母”的待遇与条件：
“一、月收入数十万，二、工作轻松，三、免经验，四、男女不拘！”
呵，“免经验”当然好啦，但竟强调“男女不拘”，难怪没有人来“应征”。
学生的调皮“创意”，令人觉得十分可爱、好玩又有趣，本来“口语传播系”的学生就应该活泼、敢表达；但是假如有人经常唠叨：“怎么还不结婚”，就叫人生厌。古人云：“多言取厌、虚言取薄、轻言取侮”，尤其是有关别人“结不结婚”的私事时，过分的关心、多言，总不是令人愉悦的事。所以西方人说：“与人交谈，犹如弹琴弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振动、发声。”
3.学会观察一切
发明电灯的大科学家爱迪生，有27个助手。这群助手每天在从灯泡厂到研究室的路上来回。有一次，爱迪生说要出一道基础题，要大家准备一下，助手们废寝忘食准备了几天，应考时，爱迪生问的不是课文知识，而是问路上有一棵什么果树，居然没人能回答得出来。
为什么这些助手在此时无可奉告呢？原因只有一个，就是没有留意观察。光看不行，还要想，否则许多摆在眼前的