现场到位率，有效实施“双人查勘”制度，严格案件审核把关和报批程序，落实防灾防损措施有极大的促进作用。中国太平洋保险公司兰州分公司于1998年下半年开始实施了机动车辆保险业务的集中管理，在1999年上半年对财产险业务也进行了集中管理，将全公司的承保理赔业务集中管理，选择业务素质高的业务骨干做核保、核赔员，由初级和中级核保员进行二级核保、核赔，由于责任明确，核保核赔质量提高，从1998年至2001年，公司的业务增长连续三年保持在8％以上，资产状况十分良好，利润水平不断上升，公司的经营质量有了明显的提高。
（二）以预防为主，建立业务稽核监控机制。业务管理中的漏洞和失控点就是内控管理的重点。要改变以往业务稽核为事后稽核的传统做法，实行事前稽核，使公司整个的财产险业务全部活动置于严密的稽核监督之中，稽核工作要渗透到各个环节，及时检查发现漏洞和失控点，进而采取措施，予以治理。同时，要重点加强各分公司业务质量的稽核检查力度，开展交叉检查的稽核活动，使承保制度执行、规范操作受到严格的稽核监控，对稽核检查结果通过必要方式予以通报，提出限期整改措施，以保证财产险业务经营质量的提高。
（三）以人为本，提高队伍素质。要提高财产保险的经营质量，最根本、最重要的是人的因素。所以，加强各级各类人员的教育，苦练内功，提高素质是重中之重和最基础的工作。我认为应着重抓好以下几点：一是大力加强思想政治教育，提高职工对提高经营质量重要性和必要性的认识，增强各级领导和广大职工的防范风险的免疫力；二是加强业务技能和素质教育，大力开展定期业务培训，实施以岗位练兵为重点内容的岗位适用性技能培训活动，提高职工搞好承保和理赔质量的自控能力，从而把职工培养成展业、理赔的能手，防范风险的卫士，使每个职工在各自的工作岗位上成为财产保险的直接管理者，这样，提高经营质量就有了最可靠的保证；三是加强职工的法纪教育，增强遵纪守法观念，自觉服从保险法规的规定和行业监管，提高遵纪守法的自觉性；四是加强职业道德教育，树立良好的职业道德观念，重点要抓好各部门和岗位人员的监督制约，纠正行业不正之风，自觉接受公司内外监督；五是进一步延伸服务领域，广泛开展多层次的服务活动，提高服务质量和效率，塑造良好的现代保险企业形象，为提高财产保险经营质量提供极大的原动力。
五、优化业务结构，加强成本控制，是提高财产保险经营质量的手段
提高财产保险经营质量重点应放在优化险种结构，提高经济效益和公司整体实力的增强上。总体要求是：第一，注重财产保险险种优化和结构调整，取得最佳规模效益。要根据多年的实际和效益优先的原则，痛下决心，停办一些效益差的险种，精耕细作，实施精品业务战略，积极推行分险种核算办法。当然，在实际工作中，要注意防止把优化险种结构与提高经营质量对立起来，片面强调结构调整，而要在优化调整险种结构中提高质量，增强效益。近年来，中国太平洋保险公司兰州分公司的确尝到了优化调整险种结构的甜头，1997年，机动车辆险业务出现赔付率居高不下的势头，尽管完成了利润指标，但我们感到效益流失得确有些可惜，其主要原因是占财产险业务50％以上的车险业务中营运车辆比重过大，赔付率过高。针对上述问题，公司下决心进行机动车辆险业务的结构调整，降低营运车辆的承保数量，并制定了限制承保的措施办法。第二，要积极拓展新的保险领域，扩大保源，以调整业务结构，优化险种组合。目前在机动车辆保险、货物运输保险、企业财产保险等传统业务上竞争激烈，而在一些新的保险领域却有供给不足的现象，如责任险。随着科学技术的发展和社会主义市场经济体制的完善，社会经济、法律关系会更加交织复杂，责任保险将会有更大的发展空间。中国太平洋保险公司近年来推出了一些新的险种，如根据国家旅游总局关于旅行社必须投保旅行社保险的规定，顺应市场需求，及时推出了“旅行社责任保险”，取得了良好的效果。另外，随着国家西部大开发战略的逐步实施，一批国家重点项目即将在西部地区开工建设，这将为财产保险公司的业务发展提供良好的保源，保险公司应注重分析市场情况，研究新开工项目的专业特点和风险情况，总结对大工程大项目的承保经验，从而优化自己的业务结构，提高自己的经营质量。第三，强化全员成本意识，加强成本核算。商业保险的核心和实质，就在于提高经营效益，而经营效益的高低又直接反映经营质量和成本控制。因此，要按效益性原则，合理控制财产保险的经营成本和临界点，特别要重视费用控制，通过成本目标考核和约束机制，使财产保险经营质量达到最佳效果。
作者单位：太平洋保险公司兰州分公司
省委党校99级领导干部经管专业本科班学员