在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。我们可以说，人际交往始自介绍。换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常唐突。所以我经常喜欢说一句话：“介绍是交际之桥。”人和人打交道，介绍是一座必经的桥梁。另外，我还喜欢说一句话：“介绍意在说明情况。”既然是说明情况，那么自我介绍也好，为别人介绍也好，业务介绍也好，介绍在人际交往中都是不能缺少的。
有一次，我到一个朋友家里去串门。大家坐在一块儿聊天，男主人与女主人当时忙着给我们做饭做菜，就顾不上照顾我们这些客人了。我们这些客人并不是来自一个单位、一个部门互不熟悉。有一位女同志，年龄跟我差不多，四、五十岁样子，在那儿发感慨，说：“现在干什么都不容易，不好做事情啊！不像歌星、影星、主持人那样，无才有貌者反而走运。比如，某某，她有何真才实学呀？！
她所说的某某，是本地电视台时尚栏目的一名当红主持人，也是当时在场的一位老兄的娇妻。她那么一说，这位老兄的脸马上就绿了。
为什么会出现这种情况呢？一是她说话欠妥，二是介绍不到位。假如我们到你家去，作为男主人女主人，碰到我们彼此互相不认识的客人，你得引见一下，并顺便适当地介绍一下双方的具体情况。否则我们双方大眼瞪小眼，就难免出现尴尬。我再给你举一个例子。
有一次电视台搞礼仪风采大赛，我去参加。在嘉宾休息室有几个人在那儿交谈，都是几个朋友，我们几个都很熟。过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众（到现场去的电视观众）。当时，我们在那儿聊普京和布什这两位总统，美国总统与俄罗斯总统哪个人口才比较好，哪个人外形比较帅，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了。有的说是普京，有的说是布什。说着说着那个愣头青就插进来了：“我看他们俩都不行”，布什的不行，说了一堆；普京的不行，也说了一堆；我们大家都看他，我们都误认为他是我们这四、五个人中间的某一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢。他说完了这几句话，别人把他叫走了。叫走之后我们就问：“他是谁的朋友？”大家都说：“不认识他。”结果在场四五个人没一个人认识他，所以这位是来无影，去无踪，空谷留声，大家都不知道他是谁。
以上，都是介绍不到位的例子。从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？介绍，就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲，我们可以把介绍分为四类：第一类，自我介绍。也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍。你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三方，由第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，此即为他人做介绍。第三类，集体介绍。在大型活动社交场合，还需要把某一个单位、某一个集体的情况向其他单位、其他集体或其他人说明，它便属于集体介绍。第四类，业务介绍。比如：
那天，我们家有一位小朋友来玩。他戴着个ＭＰ３，在那儿摇头晃脑，听得如痴如醉。我爹８０多岁，他没见过那玩意，他见过也就是录音机、随身听。那种小棒棒竟然可以长时间播放音乐，实在令他费解。他问我：“这是什么玩意？”
我说：“这个叫ＭＰ３，听音乐的。”
“那玩意是怎么把音乐搞进去的？”
我就跟他开讲怎么压缩、怎么下载之类的。
这就属于业务介绍。简言之，业务介绍即业务说明。
在日常工作和交往中，自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
从礼仪的角度来讲，做介绍时，主要有下面几个要点需要注意：
第一，介绍的时机。注意，此处我用的词不是介绍的“时间”而是介绍的“时机”，说明它包括具体时间，具体地点，具体场合。在有的地方，是不方便做介绍的。比如：你在看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做引见或者介绍合适吗？你会有碍于人，肯定不合适。
第二，介绍的主角。介绍的主角，即由谁出面来做介绍。比如，我们现场就俩人，一男人一女人，一老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总得有一个主动的人，主角，来主动说明情况。那么，谁主动来说明情况呢？这个挺有讲究，请各位记住一条游戏规则。一般都是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。下面，我举一个例子：
我在社交场合遇到一位女士，如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生，那么是我地位高。但在一般情况下，社交场合是讲究女士优先的。倘若那位女士跟我不熟悉，她只要是一位成年的女性，实际上从尊重妇女的角度来讲，则我的位置低，她的位置高。比如，那时我要约她跳舞或者想跟她交谈一下，我得先做个自我介绍：“你好，我是人民大学金正昆，金教授，很高兴跟你认识。”我先把自己的情况说明一下，对方就会了解我是何方神圣了。假如