房的温度和湿度,早晚各一次。"
"好。"阿福点头。
七
晚上,青娘把"试茶会流程"又检查了一遍:
"1 辰时:嘉宾签到,发放资料袋(含标准样图、协议复印件、茶路笔记节选);
2 辰时一刻:青娘致辞,介绍合作社与直采模式;
3 辰时二刻:标准展示(标准勺、标准样、流程图);
4 辰时三刻:盲评(特级、一级、二级各一杯,嘉宾打分);
5 巳时:互动问答(价格、结算、返利、交付);
6 巳时二刻:签约意向书;
7 午时:茶点与交流。"
她把流程贴在茶肆的墙上,又把"嘉宾名单"翻了一遍。名单上有几位名士、几位资深茶客、几家茶行的掌柜,还有一位县商会的代表。
"陆砚,"青娘转头,"明天麻烦你去请一下县商会的刘师爷,我们希望他能做个见证。"
"好。"陆砚点头,"我明天一早去。"
八
夜深了,茶肆里安静下来。青娘独自坐在柜台前,翻看着这次进山的茶路笔记。她在最后一页写下:
"首批直采,不是结束,是开始。我们要把'标准'变成'习惯',把'习惯'变成'口碑'。"
她合上笔记,抬头望向窗外。月光如水,洒在茶肆的瓦檐上。青娘的嘴角露出一丝微笑。她知道,属于她的茶路,才刚刚开始。
九
第二天一早,茶肆里热闹起来。阿福和陆砚忙着布置会场,青娘和沈行舟则把标准勺、标准样、流程图一一摆好。门口的木牌上写着六个字:"南山茶农合作社"。
辰时,嘉宾们陆续到来。有人穿着长衫,有人穿着短褂,有人手里提着鸟笼,有人怀里抱着书。他们在签到台前登记,领取资料袋。
辰时一刻,青娘走上台,向大家鞠躬。
"各位嘉宾,欢迎来到青娘茶肆。今天,我们举办'南山茶农合作社直采试茶会'。我们不是来卖茶的,我们是来分享一套标准。"
她把标准勺举起来:"这是我们的'标准勺',每天开筛前,我们用它做一个参照样。
这是我们的'标准样',特级、一级、二级,封存在木盒里,每月校验。
这是我们的'流程图',从采摘到分级,从验收 to 交付,每一步都写清楚了。"
嘉宾们认真地听。有人点头,有人记录,有人小声议论。
十
辰时三刻,盲评开始。青娘亲自烧水、控温、计时。她把三杯茶放在每一位嘉宾面前,不标明等级。
"请大家先观色,再闻香,后入口。"青娘微笑,"然后在评分卡上写下您的判断。"
嘉宾们开始品饮。有人皱眉,有人点头,有人闭上眼睛细细感受。
"这杯香清、水细,回甘绵长,应该是特级。"
"这杯香气清高,滋味甘醇,应该是一级。"
"这杯香气纯正,滋味清爽,应该是二级。"
青娘把评分卡收齐,统计结果。结果与实际等级完全一致。
"恭喜大家,全部判断正确。"青娘微笑,"这说明,我们的标准是清晰的、可感知的。"
十一
巳时,互动问答开始。嘉宾们提出了各种问题:
"价格怎么算?"
"返利怎么拿?"
"交付时间怎么安排?"
"质量怎么保证?"
"如果不满意,可以退货吗?"
青娘一一解答:
"价格:每月初公布基准价,参考茶市均价并上浮一成;特级加价20,一级加价10,二级不加价。
交付:每月5日、15日、25日集中交付,分时段、按组别。
质量:双重抽检、封样、第三方评茶师见证。
售后:七天内不满意,可申请复检,确属质量问题,无条件退换。"
嘉宾们听得频频点头。一个茶行掌柜当场表示:"我愿意先订一百斤,试试水。"
"谢谢。"青娘微笑,"我们会给您发放'直采客户卡',享受优先交付和返利。"
十二
巳时二刻,签约意向书开始。青娘把"直采合作意向书"放在桌上。意向书上只有三条:
"1 乙方(客户)承诺尊重甲方(合作社)的质量标准与交付时间;
2 甲方承诺按标准提供茶叶,并按时交付;
3 双方约定试合作期为三个月,期满可续签。"
茶行掌柜第一个签字。随后,几位资深茶客也签了字。他们在"意向登记本"上留下了姓名、联系方式和意向采购量。
"青娘,"县商会的刘师爷站起身,"我代表县商会,对你们的直采模式表示支持。你们的标准清晰、流程规范,符合'诚信经营'的原则。我们愿意作为第三方,为你们的合作提供见证。"
"谢谢刘师爷。"青娘鞠躬,"我们会继续努力。"
十三
午时,茶点与交流开始