位女性监考官走近尚美，交给她一个信封，她说是饭店的人送来的。信封里除了那个祈愿符，还有一张便签。便签上写道：“我们觉得这可能是很重要的东西，就给您送来了。考试要加油啊。”
感激的同时，尚美觉得不可思议。因为她不记得跟饭店的人说过她在哪所大学考试。这种事即使问学校，学校应该不会告诉他们。
考试结束之后，尚美一回到饭店，前台职员就笑容可掬地问：“您回来了，您忘带的东西顺利收到了吗？”
“收到了。”尚美一边觉得奇怪，一边回答。
“那就好。”前台的职员笑着说。
回到房间一看，房间已经被收拾得很干净了。床上的床单铺得整整齐齐，浴室里边擦拭得干净清爽，一滴水都没有，还换上了全新的浴巾。另一方面也能看出来，尚美的衣服和书等物品仍然保持原样。
紧接着，家里打来电话。是妈妈打来的，她没问考得怎么样，上来就问：“祈愿符收到了吗？”
“妈妈，你怎么知道那件事的？”尚美问。
“饭店的人给家里打电话了，说你把祈愿符忘在房间了，问我能不能告诉他们你考试的地点。我说，你们没必要专门跑一趟去送，反正孩子也不怎么相信那个符，是我非让她拿的。但是饭店的人说，不带祈愿符不吉利，你心里多少会有个疙瘩，带着这种心情去考试怪可怜的。这么一说，我觉得确实是这样，就把你的考试地点和考号告诉他们了。你好好跟他们道谢了吧？”
“啊……”尚美拿着话筒轻声地叫了出来，“我忘了。”
尚美听到妈妈叹了一口气：“你老是那样，真是长不大。一会儿好好去跟他们道谢吧。对了，考试怎么样？”
告诉妈妈考试还可以，让她安心之后，尚美就离开了房间，她想去道谢。但是，坐电梯到一楼之后，她站住了，因为她不知道该去跟谁道谢。
发现她的祈愿符的，应该是打扫房间的工作人员吧。但是，给她家打电话的可能又是其他人。而且，肯定又是另外一个人把祈愿符给她送到学校的。
一位身穿黑色制服的男子见尚美呆立原地，便笑眯眯地走了过来：“您有什么事吗？”
她犹豫着把事情说了出来。那个男子似乎明白了，使劲点了点头：“您是山岸小姐吧。您的祈愿符能在考试之前送过去，真是太好了。”
“所以，我想道谢，但是我不知道该向谁……”
那个男子保持着微笑摇了摇头，道：“有您这份心意已经足够了。我们全体工作人员竭诚为客人提供服务。我们是团体合作，因此让客人满意，不是哪个人的功劳。相反，如果有不合格的工作人员，给客人添麻烦的话，我觉得那也不单是个人行为，而是我们全体员工的责任。”
这对话对于一个十几岁的女孩子而言，可能过于恭敬，但在他所说的话里，却蕴含着对本职工作的自豪感、自信心和责任感。虽然他的语调很平静，但是深深攫住了尚美的心。
“是吗？”尚美好不容易才轻声应和道。
“这次，如果您满意的话，”男人笔直地站着说，“下次来东京，请一定也要光临我们饭店。”说完，低头行礼。接着，继续说道：“当然，如果下次是为了入学而来的话，我们每个人都会特别高兴的。”
尚美无言以对。男人的话，就跟魔法一样，说着说着，就会让人心里充满幸福感。这就是他们的工作，尚美心想，这是多么了不起的职业啊。
最后，男子的预言真的实现了。顺利升入大学的尚美，在入学之前又入住了这家饭店。那时，为了找他，尚美转遍了饭店，但是最终也没找到。再跟他见面，是尚美大学毕业在这家饭店就职之后的事了。
他—藤木，已经晋升为总经理了。尚美后来才知道，第一次见他的时候，他是副总经理。
时间过得真快，一转眼，在他手下工作已经快十年了。到现在，虽然也发生了很多事，但类似这次的危机还是头一次碰到。即使如此，藤木依旧处变不惊。也就是说，作为总负责人的他已经做好了承担责任的准备。与那些把难题全部抛给部下，出现麻烦还佯装无知、逃避责任的经营者相比，完全天壤之别。
不管怎么样，一定要想办法帮帮这位恩人。尚美心里想。他是引导自己进入这个神圣职业的恩人。而且要将这个一流的饭店继续经营下去，他的存在不可或缺。
自己能做些什么？必须做些什么？从在办公楼换完衣服到走在回家的路上的这段时间里，尚美一直在考虑这个问题。
第二天早上，尚美八点就去上班了。虽然夜班和白班的换班时间是九点，可她还是有点担心新田。
来到前台，想退房的客人已经开始排队了。新田早就站在其他前台员工身后了。站在最里边是为了防止他给别人添麻烦，但是他好像并不觉得像猎犬一样盯着客人瞅也会给别人添麻烦。
“早上好，来得很早啊。”身后有人跟她打招呼，是久我。
“您好。”尚美寒暄