技术支持说：“我觉得现在失效的比率还没有达到需要全面召回的一个程度，而且是否是我司的全责也还没有定论，如果我们真的要全面召回的话，那损失是很大的，就算是要召回的话，我觉得在召回的费用上也可以跟ET北京协商的。”
大家都在听着，然后市场部Sunny说了：“但是从市场的角度去看，如果等到更多的失效的时候我们才有动作的话，对客户及对ET的市场的影响都是很坏的，实际上，ET的市场也就是相当于我们的市场，所以我们应该有一个积极的态度。”她说的似乎也很有道理的。
技术支持又说了：“但如果我们这次真的就马上所有产品都更换的话，开了先例的话，以后ET北京动不动就要我们负全责，全部召回，影响不好吧？”
小文有点胆怯的说：“但是ET北京现在态度很强硬，而且追得很紧，我们得马上处理呀。”
大家又陷入了沉默。
许嘉歆突然看着我问：“Rachel，你有什么看法？”
天呀，该说的他们都说过了！我还能有什么说的？！我只好胡乱说一通：“我觉得，第一，产品的失效上，无论是否与标准有关，安装还是元件等等因素有关，都应该是与我们脱不了干系。第二，或者我们可以找ET的全球采购总监Eric给点意见，毕竟他在ET这么多年都是要采购相关，可能在这方面有些经验，虽然他不直接与ET北京有联系，但问问也无防。第三，如果我们认为Dennis和Sunny的意见都有道理的话，是否就证明可以折衷的处理？”出了一身冷汗，总算蒙了几个点。
他轻轻点了点头说：“Eric跟我们这边的交情也不错，问问他也无防，你等一下打个电话给Eric咨询一下意见。Winnie你去了解一下如果把产品更换回来后，工厂对产品是否可以整修或者是有多少是可以重新利用的。谢谢大家给出来的意见，在日后的工作中大家要更多的沟通，注意细节，减少工作中的失误。高原，”他转头跟高原说，“你去跟Winnie了解一下这整个过程中到底是怎么环节出的错导致了这么严重的后果，我们在管理上面应该如何去避免类似的问题再出现。或者应该在我们的系统中增加什么环节可以降低风险。好啦，大家回去工作吧。”
我把过程略略的跟Eric讲了一遍，电话那头的他也沉吟了一会，说：“出了这么大的事呀，确实很难办。要找一个ET北京容易接受一点的办法来处理。现在有这么多的产品失效，他们下面的人肯定是会态度强硬的，要不然，他们是无法跟上头交差的。我看你们许总要找ET北京的总经理谈谈，看怎么处理最为妥当。”
数周后，经过一众与ET北京总经理几番来往协商，终于采用一种折衷的方式解决：对已经发了不符合标准的产品，我司发30%的免费新品以ET北京不定期的给市场免费更换。
对于这个结果，ET北京也是相当满意了，因为30%的新品相当对失效的比率来说，是绰绰有余的。
30%的货品就意味着大概500万的货款，这对于普通人来说，仍然是一个天文数字。
Winnie走进许嘉歆的办公室，递给他一个辞职信，很平静的说：“Jason，我要辞职。”
他看了她很久，问：“原因？就因为这次ET北京的事？”
她被他看得又有点痴了：“不完全是..”
“那是为什么？”他皱着眉。
她重重的吐了一口气：“我跟着你工作已经10年了，我真的累了，我想休息。”
他把信封退回给她，说：“那你就放假回去休息吧，半年？一年？两年？你就什么时候回来都可以，你的事情有高原或者别的同事可以先顶着！”
“可是，”她接过信，她的心不知道为什么居然又开始软下来了，“就算我是休完假，我也确认我是否还会回来..”
“那就等你有了决定的那一刻再把这个信交给我吧！”他说。