，告知大家稍安勿躁，他会尽最大努力处理好眼前的危机，
机长与地面指挥人员取得联系后，商讨了应急方案，最后确定选择就近的机场临时迫降，让飞机上的乘客改乘其他航班前往目的地。
然而祸不单行，在一号发动机引擎熄火不久，紧接着二号引擎亦停止运作。没有了引擎动力，机上的电脑设备亦同时熄灭，只能靠冲压涡轮机（rat）维持备用仪表的运作。因为失去了电力，飞机在航空管制中心的雷达上消失。
飞机现在位于35,000呎上空，这架767失去了所有的动力。在此之前，机长和副驾驶从没有人驾驶过一架完全没有动力的民航机在空中滑翔。于是机长立刻宣告进入紧急状态，并希望到就近操作紧急着陆，但是他没有这方面的任何经验，一时慌张起来，不知道该将飞机迫降到哪个就近的机场了。