张纯铭尴尬道：“太深奥了！镒华你就说简单一点吧！”
刘镒华笑道：“硬件就是指招待所和招待所的设施！软件就是指招待所的管理和服务！
现在，我们要把市委、市政府招待所突击改造一下！将门面、装修、餐具、相关设备都更新一下！这样，上面的领导看了也舒服一点！做到这样，硬件就到位了！
要改变软件方面不是一朝一夕的功夫！你看看我们的服务人员…厨师脏兮兮，服务员无精打采不上档次！上一次有服务员给我倒酒竟然倒在我身上！后来又倒在华夏集团宋小姐身上！我当时都想骂人了！
这是什么水平？”
张纯铭擦擦汗道：“那怎么办？现在时间紧迫，再过几天上级领导就下来了！到时出现倒酒倒在领导身上的事情估计我们这个“绿化先进市，肯定泡汤了！那样，你妈妈肯定会发火！我可就惨了！镒华，你可要救救大哥！”！。
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