对方是谁，是不是应聘者，联系方式等都没拿到，就失去了机会。
这种接电话等于被对方牵着鼻子走了。
销售的过程也是如此。
你必须掌控全程，看似你很尊重客户，但是思维却必须是你带着他走，而不是他带着你走。
假如在讲解产品的时候，客户突然问一个问题：小于，你们那个分红保险的分红是怎么回事？
很多业务员出于尊重客户的理念就会详细地解释“分红”。从分红原理到三差是哪三差，到现金价值分红与保额分红的区别。从不确定到三种方式。还有可分配盈余的分配比例。一顿狂讲，非常过瘾！学了那么多的专业知识，终于有机会发挥了。
但是这种情况恰恰犯了一个最大的错误！
就是被客户牵着鼻子走了。
回过头来再将产品的时候，你发现，断断续续的，接不上了。
正确的处理方法是：张大哥，你稍等一下，我把这个讲完了再给你介绍。
实际上，产品讲完了，张大哥也没有再问分红的事情。
刚刚的一问，不过是心血来潮，想到哪儿说到哪儿而已。
并不是非常关心分红的事情。
这就是逻辑。
只有明白了这个逻辑，你才会理解接电话的话术为什么要这样设计。
第一个问题根本就不回答他，而是反问他。确定对方的身份，更重要的掌握交谈的主动权。你问得多，他回答得多。于是，气场巧妙地就互换了。